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Resumen: Nuestro cliente busca un Asistente de Administrador de Propiedades para apoyar a los administradores de propiedades en las relaciones con los inquilinos, la administración de arrendamientos, la coordinación de mantenimiento y los informes, asegurando que las propiedades estén bien gestionadas y que los inquilinos reciban respuestas oportunas. Aspectos destacados: 1. Apoyar a los administradores de propiedades en las relaciones con los inquilinos y las operaciones 2. Multitarea organizado que prospera en un entorno dinámico 3. Resolutor de problemas que equilibra la empatía con los objetivos empresariales **Título del puesto:** Asistente de Administrador de Propiedades **Tipo de puesto:** Tiempo completo, teletrabajo **Horario laboral:** Horario comercial de Estados Unidos (con flexibilidad para los horarios de los inquilinos, plazos de arrendamiento y emergencias) **Acerca del puesto:** Nuestro cliente busca un **Asistente de Administrador de Propiedades** para apoyar a los administradores de propiedades en las relaciones con los inquilinos, la administración de arrendamientos, la coordinación de mantenimiento y los informes. Este puesto garantiza que las propiedades estén bien gestionadas, que los inquilinos reciban respuestas oportunas y que los propietarios confíen en la exactitud de los datos financieros y operativos. Usted es la mano derecha del administrador de propiedades, manteniendo las operaciones organizadas y cumpliendo con la normativa. **Responsabilidades:** **Relaciones con los inquilinos:** * Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los inquilinos sobre el alquiler, los términos del contrato de arrendamiento o las políticas de la propiedad. * Documentar todas las interacciones en el software de gestión de propiedades (AppFolio, Yardi, Buildium). * Gestionar la comunicación relacionada con entradas, salidas y renovaciones de contratos de arrendamiento. **Apoyo en arrendamientos:** * Redactar y procesar nuevos contratos de arrendamiento, enmiendas y renovaciones mediante DocuSign o Dotloop. * Ayudar con la comercialización de la propiedad (publicación en Zillow, Apartments.com, Craigslist, sindicación MLS). * Preseleccionar inquilinos, programar visitas y recopilar solicitudes. **Cobro de rentas y aspectos financieros:** * Seguimiento diario de los pagos de renta, aplicación de cargos por mora y seguimiento de impagos. * Asistir en la elaboración de informes semanales de morosidad y estados mensuales para los propietarios. * Registrar y conciliar depósitos, reembolsos y depósitos de garantía. **Coordinación de mantenimiento:** * Crear y gestionar órdenes de trabajo en el software de gestión de propiedades. * Programar proveedores, seguir el avance y confirmar la finalización con los inquilinos. * Asegurar que las facturas coincidan con el trabajo realizado antes de derivarlas para su aprobación. **Cumplimiento normativo y documentación:** * Mantener expedientes completos y conformes de los inquilinos, incluidos los contratos de arrendamiento, avisos, inspecciones y documentos de cumplimiento. * Garantizar el cumplimiento de la Ley de Vivienda Justa y las leyes locales sobre arrendadores e inquilinos. **Apoyo operativo:** * Apoyar a los administradores de propiedades en la generación de informes a nivel de cartera. * Seguimiento de la ocupación, la rotación y las métricas de rendimiento en arrendamientos. * Atender solicitudes puntuales y proyectos administrativos. **¿Qué lo convierte en el candidato ideal?:** * Excelentes habilidades comunicativas con inquilinos, proveedores y propietarios. * Multitarea organizado que prospera en un entorno dinámico. * Resolutor de problemas que equilibra la empatía hacia los inquilinos con los objetivos empresariales. * Orientado al detalle y consciente del cumplimiento normativo. **Experiencia y habilidades requeridas (mínimo):** * 2+ años en gestión de propiedades o operaciones inmobiliarias. * Conocimientos sólidos del software de gestión de propiedades (Yardi, AppFolio, Buildium). * Excelentes habilidades en Microsoft Office / Google Workspace. * Conocimiento de contratos de arrendamiento, leyes sobre inquilinos y regulaciones de la Ley de Vivienda Justa. **Experiencia y habilidades ideales:** * Experiencia apoyando carteras de 100+ unidades. * Conocimiento de las leyes sobre arrendadores e inquilinos en múltiples estados. * Experiencia en contabilidad inmobiliaria e informes financieros. * Experiencia en el sector inmobiliario residencial, comercial o de uso mixto. **¿Cómo es un día típico?** El día a día de un Asistente de Administrador de Propiedades gira en torno al apoyo a los administradores de propiedades, asegurando la satisfacción de los inquilinos, la coordinación eficiente de los proveedores y la exactitud de los registros. Usted: * Responderá a las consultas de los inquilinos, registrará los problemas y los elevará al administrador de propiedades cuando sea necesario. * Procesará contratos de arrendamiento y renovaciones, asegurando que la documentación esté completa, conforme y firmada a tiempo. * Seguirá los cobros de renta y los impagos, enviando recordatorios y preparando informes. * Coordinará solicitudes de mantenimiento, programando proveedores y actualizando a los inquilinos sobre el progreso. * Preparará y mantendrá los expedientes de los inquilinos para que cada contrato de arrendamiento, aviso e inspección esté organizado y listo para auditorías. * Asistirá a los administradores de propiedades con los informes para los propietarios, el seguimiento de la ocupación y las tareas operativas puntuales. En esencia: usted mantiene las operaciones diarias de las propiedades funcionando sin problemas, permitiendo que los administradores de propiedades se centren en la estrategia de la cartera mientras usted se encarga de la ejecución. **Principales indicadores de éxito (KPI):** * Tasas de cobro de renta (95 % de cobros puntuales). * Cero renovaciones de contratos de arrendamiento ni avisos de cumplimiento normativo omitidos. * Tickets de mantenimiento resueltos dentro de los plazos acordados (SLA). * Informes para los propietarios precisos y entregados a tiempo. * Satisfacción de los inquilinos con la comunicación y la capacidad de respuesta. **Proceso de entrevista:** * Entrevista telefónica inicial * Entrevista por video con un reclutador de Pavago * Tarea práctica (por ejemplo, redactar una renovación de contrato de arrendamiento o procesar una solicitud simulada de mantenimiento en AppFolio) * Entrevista con el cliente * Oferta y verificación de antecedentes \#LI\-AG1
