Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos, diagnosticando y resolviendo incidencias, realizando mantenimiento y colaborando en proyectos tecnológicos. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos 3. Colaboración en la implementación de proyectos tecnológicos **Actividades** Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos (hardware, software, red, periféricos). * Diagnosticar, documentar y resolver incidencias reportadas por los usuarios. * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos de red. * Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones empresariales y herramientas corporativas. * Apoyar en la administración del inventario de TI (equipos, licencias, accesorios). **Gestionar respaldos de información y monitoreo de almacenamiento.** * Colaborar en la implementación de proyectos tecnológicos (infraestructura, cámaras, cableado, sistemas). * Documentar procedimientos técnicos y generar reportes de atención y seguimiento. * Apoyar en la gestión de cuentas de usuario, accesos y contraseñas bajo lineamientos de seguridad. * Escalar incidencias críticas al administrador de sistemas o jefe de área cuando sea necesario. **Conocimientos Técnicos** * Conocimientos sólidos en hardware y sistemas operativos Windows (10/11, Server). * Instalación y configuración de redes LAN/Wi\-Fi. * Diagnóstico de fallas físicas y lógicas en equipos de cómputo. * Conocimiento básico de Active Directory, DNS, DHCP y políticas de seguridad. * Soporte en plataformas de ofimática (Microsoft 365, Power Platform, Teams, SharePoint). * Manejo básico de impresoras en red, DVRs y equipos de videovigilancia. * Conocimiento deseable en herramientas de ticketing o gestión de incidencias. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Seguro de vida * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial