### **Información general** **N.º de solicitud** WD00091031 **Área profesional:** Apoyo a ventas **País/Región:** México **Estado:** Nuevo León **Ciudad:** Monterrey **Fecha:** martes, 13 de enero de 2026 **Horario laboral:** A tiempo completo **Ubicaciones adicionales**: * México \- Nuevo León \- Monterrey * México \- Nuevo León \- Monterrey ### **Por qué trabajar en Lenovo** Somos Lenovo. Hacemos lo que decimos. Asumimos la responsabilidad de lo que hacemos. Sorprendemos a nuestros clientes. Lenovo es una potencia tecnológica global con ingresos por valor de 69 000 millones de USD, clasificada en el puesto n.º 196 de la lista Fortune Global 500 y que atiende a millones de clientes cada día en 180 mercados. Centrada en una visión audaz para ofrecer tecnología más inteligente para todos, Lenovo ha consolidado su éxito como la mayor empresa mundial de PCs con un portafolio integral de dispositivos habilitados para IA, listos para IA y optimizados para IA (PCs, estaciones de trabajo, teléfonos inteligentes, tabletas), infraestructura (servidores, almacenamiento, edge computing, computación de alto rendimiento e infraestructura definida por software), software, soluciones y servicios. La continua inversión de Lenovo en innovación transformadora está construyendo un futuro más equitativo, confiable e inteligente para todas las personas, en cualquier lugar. Lenovo cotiza en la Bolsa de Valores de Hong Kong bajo el nombre de Lenovo Group Limited (HKSE: 992\) (ADR: LNVGY). Esta transformación, junto con la innovación transformadora de Lenovo, está construyendo un futuro más inclusivo, confiable y inteligente para todas las personas, en cualquier lugar. Para obtener más información, visite **www.lenovo.com**, y lea las últimas noticias a través de nuestro **StoryHub**. ### **Descripción y requisitos** El representante de apoyo a ventas (SSR) forma parte fundamental de la organización de ventas y brinda apoyo a las cuentas de retención, desarrollo y adquisición. Se espera que el SSR resuelva problemas y actúe de forma proactiva mientras gestiona una variedad de solicitudes y tareas. El candidato ideal será meticuloso, contará con excelentes habilidades comunicativas, podrá trabajar de forma independiente y estará orientado a los resultados. Debido a la cooperación con diversas culturas, buscamos una persona de mente abierta y proactiva, dispuesta a asumir la responsabilidad y contribuir a las ganancias de la empresa. El objetivo principal del SSR es mejorar la satisfacción del cliente mediante la reducción de escalaciones y la mejora de la experiencia del cliente de Lenovo mediante la entrega oportuna y precisa de soluciones. El SSR desempeña un papel fundamental al apoyar a los especialistas en ventas de PCs y a los gerentes de clientes responsables de las relaciones con los clientes. Este apoyo incluye la gestión de responsabilidades de back office, tales como la gestión de oportunidades hasta el contrato, la generación de configuraciones de sistema a partir de nuestra gama de productos y la realización de seguimientos proactivos e información sobre el soporte integral de cuentas. La comunicación y coordinación regulares con los representantes de ventas son componentes fundamentales de las responsabilidades del SSR. **Responsabilidades laborales:** * Brindar apoyo a los representantes de ventas asignados en el crecimiento y la gestión general del territorio asignado * Apoyar las actividades previas a la venta y responder a las consultas posteriores a la venta * Responsabilidad integral de extremo a extremo y asistencia en la resolución de problemas relacionados con cualquier asunto operativo de back end planteado por el equipo de ventas * Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar la experiencia del cliente dentro del territorio asignado * Verificar los límites de crédito mediante Cuentas por Cobrar y apoyar la resolución de facturas vencidas y problemas de crédito * Procesar con precisión las transacciones de los clientes (presupuestos y órdenes de compra) * Identificar e implementar mejoras de procesos para aumentar la eficiencia y efectividad del equipo * Ayudar a desarrollar procedimientos de alta calidad y puntos de control para detectar proactivamente errores y brechas **Requisitos:** * Título universitario (en curso/finalizado) * Se prefiere experiencia de 2 años o más en empresas o puestos similares * Nivel avanzado de inglés, tanto escrito como oral (exclusivo) * Conocimientos intermedios o avanzados de Microsoft Excel y PowerPoint * Actitud positiva y capacidad para colaborar en un entorno dinámico construyendo relaciones sólidas * Capacidad para trabajar bajo presión, cumplir con plazos con mínima supervisión y lidiar con la ambigüedad * Excelentes habilidades organizativas, de planificación y resolución de problemas * Capacidad de autodirección, trabajo proactivo y orientación a objetivos * Capacidad para mantenerse organizado y trabajar de forma independiente para investigar soluciones **Ubicaciones adicionales**: * México \- Nuevo León \- Monterrey * México \- Nuevo León \- Monterrey