Gerente de Proyectos de Servicios al Cliente - Industria del entretenimiento

Descripción

Resumen: Buscamos un Gerente de Proyectos de Servicios al Cliente operativo para una empresa tecnológica global, especializada en imágenes digitales avanzadas y visualización en el ámbito cinematográfico y del entretenimiento. Aspectos destacados: 1. Exposición a proyectos de tecnología cinematográfica y del entretenimiento de alta visibilidad 2. Entorno operativo dinámico centrado en la innovación y la experiencia del cliente 3. Rol regional de alto impacto dentro de una organización tecnológica reconocida mundialmente Actualmente buscamos un Gerente de Proyectos de Servicios al Cliente para una empresa tecnológica global especializada en soluciones avanzadas de imagen digital, visualización y colaboración dirigidas a las industrias cinematográfica y del entretenimiento en todo el mundo. Esta oportunidad es ideal para profesionales con sólida experiencia en gestión operativa de proyectos en entornos rápidos y orientados al cliente, donde la puntualidad en la ejecución, la coordinación de despliegues, la logística, la calidad del servicio y la resolución de incidencias son fundamentales para el éxito empresarial. **IMPORTANTE: Este NO es un puesto de Gestión de Proyectos de TI.** Buscamos específicamente profesionales con experiencia operativa en los sectores del entretenimiento, electrónica, audiovisual, telecomunicaciones o entornos de despliegue a gran escala —no perfiles relacionados con desarrollo de software ni entrega tradicional de TI. **Los candidatos ideales pueden provenir de industrias tales como:** * Entretenimiento y eventos en vivo * Producción audiovisual * Electrónica de consumo * Infraestructura de telecomunicaciones * Soluciones profesionales de visualización y pantallas * Operaciones técnicas y servicios de campo Se valora especialmente a los candidatos con experiencia en organizaciones vinculadas al entretenimiento en vivo, radiodifusión, plataformas de streaming, fabricación de electrónica, operadores de telecomunicaciones, integración AV o operaciones de despliegue al cliente. **¿Qué hace atractiva esta oportunidad?** * Exposición a proyectos de tecnología cinematográfica y del entretenimiento de alta visibilidad en LATAM y Estados Unidos * Interacción regional con equipos de ingeniería, logística, producto, comercial y operaciones al cliente * Comunicación directa con clientes estratégicos y tomadores de decisiones clave * Entorno operativo dinámico centrado en la innovación y la experiencia del cliente * Oportunidad de trabajar con tecnologías avanzadas de proyección cinematográfica, HDR y visualización * Rol regional de alto impacto dentro de una organización tecnológica reconocida mundialmente **Responsabilidades clave** * Gestionar proyectos al cliente desde su inicio hasta la entrega operativa final * Coordinar equipos multifuncionales que incluyan logística, ingeniería, servicio, operaciones y soporte * Supervisar cronogramas, riesgos de ejecución, cambios en los despliegues y expectativas del cliente * Liderar la comunicación con el cliente sobre el estado del proyecto, escalaciones y actualizaciones operativas * Garantizar altos estándares de calidad del servicio, eficiencia en la ejecución y satisfacción del cliente * Coordinar los cronogramas de despliegue, la preparación de los sitios y las actividades operativas de seguimiento * Apoyar iniciativas de mejora continua en las operaciones al cliente y la ejecución de proyectos **Antecedentes ideales** * Experiencia gestionando proyectos operativos o centrados en el cliente en entornos dinámicos * Amplia exposición a cadenas de suministro, logística, calidad, operaciones de despliegue o entrega de servicios * Experiencia gestionando cambios en cronogramas, ajustes de programación y escalaciones operativas * Capacidad para coordinar múltiples partes interesadas simultáneamente bajo presión * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de relaciones * Se requiere dominio avanzado del inglés * Mentalidad organizada, proactiva y orientada a soluciones * Experiencia gestionando múltiples proyectos y prioridades de forma simultánea La experiencia en tecnología cinematográfica, integración audiovisual, sistemas de proyección, operaciones del entretenimiento o entornos de despliegue al cliente se considera una ventaja significativa, aunque no es obligatoria para el perfil adecuado. Los candidatos interesados pueden presentar su solicitud o compartir su CV de forma confidencial. Esta es una excelente oportunidad para incorporarse a una empresa tecnológica reconocida mundialmente, con fuerte exposición y participación regionales en algunos de los proyectos más innovadores de tecnología del entretenimiento del mercado. Tipo de empleo: Indefinido Remuneración: $70,000.00 \- $90,000.00 por mes Educación: * Licenciatura (preferible) Experiencia: * Gestión de proyectos al cliente: 5 años (obligatoria) Idioma: * Inglés (obligatorio) Disposición para viajar: * 50% (preferible) Ubicación laboral: Híbrido remoto en 05348, Santa Fe Cuajimalpa, CDMX