Función laboral: Software y nube El puesto: Nos esforzamos por fomentar una cultura y un entorno laboral que capaciten a nuestros empleados para ser auténticos y dar lo mejor de sí mismos. Esta es la base de nuestras iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y sentido de pertenencia. ¡Nos complace anunciar la oportunidad de unirse a nuestro equipo como: **Ejecutivo de Soporte a Ventas de TI****SoftwareOne** Ámbito: Tiempo completo | Oficina: Ciudad de México | Modelo híbrido * ¿Le interesa un puesto en el que apoye a los equipos de ventas mientras impulsa la excelencia operativa en la entrega de software y servicios en la nube? * ¿Le gusta trabajar en entornos dinámicos que exigen sólidas habilidades analíticas, colaboración y sentido de responsabilidad? Este puesto forma parte de la entrega del Mercado de Software y Nube y desempeña un papel fundamental en el modelo de entrega fuera del catálogo, apoyando las ventas y la adquisición de software de extremo a extremo, al tiempo que permite a los vendedores operar con eficiencia y ofrecer una excelente experiencia al cliente. **Así sería un día típico en este puesto:** * Apoyar el modelo de entrega fuera del catálogo y el proceso integral de ventas de software dentro de la entrega del Mercado de Software y Nube. * Brindar soporte operativo a los vendedores para mejorar su eficiencia y garantizar una sólida experiencia al cliente. * Gestionar las comunicaciones con los clientes y la resolución de casos, incluidas las cotizaciones y los temas relacionados con distribuidores. * Asumir la responsabilidad de las actividades integrales de adquisición de software, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos. * Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, los gestores de cuentas y los equipos multifuncionales, demostrando adaptabilidad y capacidad para desempeñarse bajo presión. Qué necesitamos ver en usted: * Título universitario en administración de empresas, comercio internacional, TI o campo afín (o experiencia equivalente). * Experiencia previa comprobada en soporte a ventas, soporte al cliente o gestión de clientes/clientes, con al menos una base básica en la industria del software o TI (obligatorio). * Demostrar una mentalidad fuertemente centrada en el cliente y mantener un enfoque claramente orientado a las ventas. * Inglés avanzado es obligatorio (mínimo B2+). * Conocimientos de sistemas ERP (por ejemplo, Microsoft Dynamics, ServiceNow). **Cualificaciones deseables:** * Comprensión de los modelos de licencias de software, los servicios en la nube y la adquisición de SaaS. * Experiencia con clientes de América del Norte y programas de intercambio. * Experiencia en negociación de precios, gestión de proveedores e investigación en múltiples fuentes de datos. **Habilidades blandas:** * Comunicación: seguimiento riguroso con los clientes e interacción centrada en ellos. * Proactividad y motivación para tomar la iniciativa. * Orientación a resultados. * Organización: excelentes habilidades para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo. * Resolución de problemas: sólidas habilidades analíticas y consultivas. * Colaboración: capacidad para trabajar eficazmente en equipo. * Confianza: dedicación, responsabilidad y proactividad. * Pensamiento crítico: sólidas habilidades para la toma de decisiones y capacidad para trabajar bajo presión. ________________________________________________________________________________________ **¿Por qué debería unirse al equipo?** * Programas de reconocimiento de empleados * Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo * Equilibrio entre la vida laboral y personal * Vacaciones * Programa de bonos por referencias de empleados * Interacción con equipos multiculturales * Contribución a la sociedad: iniciativas de los empleados * ONE TREE PLANTED → un árbol plantado por cada contratación a nivel mundial. * Eventos corporativos / actividades de cohesión del equipo ________________________________________________________________________________________ En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno basado en el respeto mutuo, donde las oportunidades iguales de empleo están disponibles para todos los candidatos y colegas, sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad de género, expresión de género ni ninguna otra característica. ¿Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsadas por inteligencia artificial, con una visión audaz para el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13 000 profesionales, ofrecemos oportunidades incomparables para que los talentos crezcan, generen impacto y moldeen el futuro de la tecnología. En el corazón de nuestro negocio están nuestras personas. Empoderamos a nuestros equipos para que trabajen transfronterizamente, innoven sin temor y desarrollen continuamente sus competencias mediante programas de formación y desarrollo de clase mundial. Ya sea que su pasión radique en la nube, el software, los datos, la IA o la construcción de relaciones significativas con los clientes, encontrará aquí un lugar donde prosperar. Únase a nosotros y forme parte de una cultura orientada a un propósito, donde sus ideas cuentan, su crecimiento está respaldado y su carrera puede tener alcance global.