Resumen: El Analista de QA I es responsable de las pruebas manuales y funcionales en diversas aplicaciones, validando funciones y correcciones para garantizar una entrega fiable, estable y de alta calidad del sistema. Aspectos destacados: 1. Ejecutar casos de prueba manuales de caja negra en múltiples aplicaciones empresariales 2. Apoyar la gestión del ciclo de vida de los defectos, garantizando una entrega fiable del sistema 3. Colaborar con desarrolladores, analistas y equipos de producto en las pruebas ### **Información del puesto** Nombre del departamento TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Tipo de puesto Tiempo completo Industria Tecnología Ticket de Service Now INC1458836 Modalidad Trabajo desde casa (WFH) Experiencia laboral 1\-3 años Contacto del reclutador asignado fernando.bravo.garcia@confie.com Fecha de apertura 01/27/2026 Ciudad Tijuana Estado/Provincia Baja California País México Código postal 22010 ### **Descripción del puesto** El **Analista de QA I** es responsable de las **pruebas manuales y funcionales** en todas las aplicaciones y entornos gestionados por la organización de Desarrollo y Soporte de Aplicaciones de ITRSS. Este rol opera principalmente como **tester manual (caja negra)** y valida nuevas funciones, correcciones y configuraciones antes de su lanzamiento a producción. Los Analistas de QA I garantizan que el software se comporte según lo esperado bajo condiciones reales, identificando errores, inconsistencias y problemas de usabilidad al inicio del ciclo de desarrollo. Trabajan estrechamente con desarrolladores, analistas y administradores de producto para **ejecutar planes de prueba estructurados**, **documentar resultados** y **apoyar la gestión del ciclo de vida de los defectos**, contribuyendo directamente al objetivo organizacional de una entrega fiable, estable y de alta calidad del sistema. **Pruebas y validación** * Ejecutar casos de prueba manuales de caja negra en múltiples aplicaciones empresariales (por ejemplo, Atlas, AgencyTrak, EasyInk, ATM y herramientas de soporte). * Validar nueva funcionalidad, mejoras y correcciones de errores en entornos preproducción y de pruebas de aceptación del usuario (UAT). * Documentar y reproducir defectos con claridad y precisión para los equipos de ingeniería e integración. * Verificar la resolución de los problemas corregidos durante las pruebas de regresión o la validación posterior a la implementación. * Garantizar la exactitud funcional de los flujos de trabajo, las interfaces de usuario y las dependencias del flujo de datos. **Soporte para lanzamientos y transición** * Apoyar al Supervisor de QA y Lanzamientos durante las verificaciones de preparación del entorno y las ventanas de mantenimiento. * Validar paquetes de implementación, cambios de configuración y planes de reversión. * Participar en las **pruebas de certificación de lanzamiento** para confirmar la estabilidad y la alineación con los criterios de aceptación. * Asistir en la validación de nuevas aplicaciones o integraciones durante las fases de Transición e Implementación. **Coordinación de defectos e incidentes** * Registrar y clasificar defectos en el sistema centralizado de seguimiento de defectos (por ejemplo, Jira). * Colaborar con desarrolladores, analistas de negocio y equipos de soporte para aclarar requisitos y comportamiento esperado. * Apoyar las **pruebas posteriores a incidentes** y su verificación tras eventos de recuperación tras interrupciones. * Mantener la trazabilidad entre defectos, casos de prueba y requisitos comerciales. **Colaboración y documentación** * Colaborar con Analistas de Negocio, Integradores de Producto y Administradores de Aplicaciones durante las fases de prueba. * Mantener documentación precisa de las pruebas, incluidos resultados, capturas de pantalla y notas sobre el entorno. * Garantizar que todos los artefactos y validaciones de prueba se almacenen en el **KB Vault** para auditoría y trazabilidad. * Participar en revisiones de casos de prueba y aportar comentarios para mejorar los procesos de QA. **Mejora continua** * Sugerir mejoras en los procesos de prueba, prácticas de documentación y plantillas de validación. * Participar en aprendizaje multifuncional para adquirir conocimientos sobre automatización, validación de datos e integraciones de sistemas. * Apoyar al equipo de QA y Lanzamientos en la ampliación de la cobertura de pruebas y de las bibliotecas de regresión. ### **Requisitos** **Conocimientos especializados:** * Comprensión de los **principios de pruebas de software**, el **ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC)** y los procesos de **gestión de defectos**. * Familiaridad con el **diseño de planes de prueba**, la **ejecución de casos de prueba** y la **trazabilidad de requisitos**. * Conocimiento de los **ciclos de entrega ágiles** y colaboración con desarrolladores, analistas y equipos de producto. * Capacidad para identificar, documentar y reproducir problemas en entornos complejos y multiaplicación. * Conocimiento de los **procesos de gestión de lanzamientos** y actividades de preparación del entorno. **Conocimientos informáticos:** * Competencia en **Atlassian Jira** u otras herramientas equivalentes para seguimiento de defectos y gestión de pruebas. * Experiencia en el uso de la **suite Microsoft 365** (Excel, Teams, SharePoint) para documentación y colaboración. * Familiaridad con las herramientas de desarrollo del navegador para validación front-end. * Exposición a **consultas de bases de datos** (conceptos básicos de SQL) para verificación de datos. * Es deseable una comprensión básica de conceptos de pruebas de API o integraciones. * Conocimiento de **Athena Vault** o repositorios similares para documentación y trazabilidad auditiva. **Experiencia:** * Entre **1 y 2 años** de experiencia en pruebas de software, aseguramiento de calidad o puestos de soporte técnico. * Capacidad demostrada para seguir planes de prueba estructurados y reportar defectos con precisión. * Se prefiere experiencia previa en validación de aplicaciones en entornos multi-sistema o empresariales. * Formación académica en **Sistemas de Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado**, o experiencia práctica equivalente. ### **Beneficios** * Días libres remunerados * Salario semanal competitivo * Excelente ubicación (Zona Río, Tijuana) * Beneficios legales y más * Seguro médico privado y atención preventiva * Entorno laboral amigable * Fondo de ahorro y cuenta de ahorro voluntaria * Financiamiento y descuentos en diversos establecimientos de la ciudad * Oportunidades de crecimiento profesional * Eventos motivacionales constantes y más!