Resumen del Puesto: Brindar atención al cliente, gestionando información, pedidos, quejas y coordinando con unidades de negocio para asegurar la satisfacción. Puntos Destacados: 1. Atención integral al cliente y gestión de información de cotizaciones y pedidos 2. Coordinación y comunicación efectiva con clientes y unidades de negocio 3. Mantenimiento de registros y documentación para un seguimiento preciso Descripción resumida: Brindar la atención al cliente recibiendo y brindando información relacionada con cotizaciones, órdenes de compra, requerimientos del cliente, quejas, precios y todo lo relacionado a las actividades con el cliente, garantizando una respuesta oportuna y apropiada. Funciones esenciales: * Proporcionar instrucciones y especificaciones de embarque de muestras y producto. * Enviar documentación correspondiente a los clientes y unidades de negocio. * Brindar información sobre los productos y servicios. * Mantenimiento de registros y documentación de los clientes. * Atender reclamaciones de cliente. * Responder a llamadas/correos electrónicos de clientes. * Satisfacer las solicitudes de información de los clientes. * Dar seguimiento a las quejas de los clientes. * Coordinar la devolución de producto a clientes o si será necesario una nota de crédito. * Mantener informado al cliente sobre el estado de las muestras. * Comunicar las necesidades del cliente a las unidades de negocio. * Responder a las inquietudes de los clientes en relación con la calidad y funcionalidad. * Asegurar la cobranza en tiempo y forma. * Asegurar los embarques a tiempo. Habilidades o experiencia requerida: * Experiencia min 2 años en puestos similar. * Carreras en Lic, en Negocios Internacionales, Lic. en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, o Afin. * Manejo de paquetería Office. * Contar con habilidades de negociación. * Manejo de ingles intermedio. * Manejo de computadora. * Disponibilidad para viajar. * Facturación. Beneficios: * Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones, utilidades). * Uniforme. * Prestamos. * EPP. * Sueldo negociable dependiendo las habilidades. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,452\.20 \- $13,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Horarios flexibles * Teléfono de la empresa Lugar de trabajo: Empleo presencial