Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte Técnico de Segundo Nivel para resolver problemas complejos, brindar soporte especializado y documentar incidencias en un equipo presencial. Puntos Destacados: 1. Resolución de problemas técnicos complejos en aplicaciones móviles y web. 2. Brindar soporte especializado a solicitudes escaladas. 3. Oportunidad de desarrollo profesional. ¡Estamos buscando un **Soporte Técnico**! * Ubicación: Monterrey y Gudalajara. En Phinder, firma especializada en atracción de talento IT, conectamos a los mejores profesionales con oportunidades en organizaciones líderes. Actualmente buscamos un **Soporte Técnico de Segundo Nivel** para integrarse de forma presencial al equipo de **Actinver.** **Requisitos:** * Técnico o Licenciatura/Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. * Experiencia mínima de **2 años en soporte técnico nivel 1** y al menos **1 año en soporte nivel 2**. * Manejo avanzado en ServiceNow * Soporte en Windows 10/11 * Atención a usuarios críticos y VIP **Responsabilidades principales:** * Resolución de problemas técnicos complejos relacionados con aplicaciones móviles y web. * Brindar soporte especializado a solicitudes escaladas por soporte de primer nivel. * Documentar y dar seguimiento a cada incidencia o ticket de manera estructurada. * Atención de solicitudes relacionadas con infraestructura, principalmente en temas de servicios AWS y bases de datos. **Lo que ofrecemos:** * Sueldo neto de $16,000 a 18,000 * Prestaciones de ley y superiores (Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida). * 15 días de aguinaldo. * 25% de prima vacacional. * Reparto de utilidades. * Oportunidad de desarrollo profesional * Horario: De lunes a viernes de 9 a 6 pm ¿Te interesa esta oportunidad? Postúlate directamente por este medio. ¡Queremos conocerte! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial