Resumen: El especialista en soporte local de TI brinda soporte en el puesto de trabajo y soporte práctico para los dispositivos de los usuarios finales y los dispositivos de producción, con un enfoque en la resolución de problemas y un excelente servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Proporcionar soporte en el puesto de trabajo y soporte práctico para los dispositivos de los usuarios finales 2. Coordinar las actividades de los proveedores para los dispositivos y equipos de red 3. Utilizar ITIL, Windows, M365 y excelentes habilidades de resolución de problemas **Descripción del puesto de EUC para:** **El especialista en soporte local de TI será responsable de:** Soporte en el puesto de trabajo para los dispositivos de los usuarios finales (PC, portátiles, impresoras, dispositivos móviles, etc.) Brindar soporte práctico para los dispositivos OT / dispositivos / instalaciones de producción según se solicite. Verificación / validación de salas de conferencias y reuniones Brindar soporte práctico para cualquier problema que soliciten los equipos de soporte o los proveedores Coordinación en distintos sitios para actividades como reemplazo de dispositivos, cables, redes equipos, etc. **REQUISITOS:** El especialista ideal en soporte local de TI contará con experiencia previa comprobada en TI, preferiblemente dentro del sector de servicios profesionales, excelentes habilidades comunicativas y aptitud para la resolución de problemas. Buscamos a alguien con: Capacidad para priorizar los problemas caso por caso Excelentes habilidades de servicio al cliente Experiencia trabajando en un centro de servicios basado en ITIL Conocimientos y experiencia amplios con tecnologías basadas en Windows Plataformas de hardware, incluidos portátiles HP y teléfonos Cisco. Tecnologías de Microsoft, como Active Directory, SCCM/Intune y M365 Excelentes habilidades de resolución de problemas en entornos WAN/LAN/Escritorio Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales que ayuden a representar comunidades diversas