Resumen: Los especialistas en experiencia del huésped crean experiencias inolvidables para los huéspedes al asumir la responsabilidad de toda su estancia, ofreciendo una amplia gama de servicios que van más allá de la recepción tradicional. Aspectos destacados: 1. Enfocarse en crear experiencias inolvidables y únicas para los huéspedes 2. Empoderados para asumir la responsabilidad de la experiencia del huésped 3. Van más allá de las funciones tradicionales de recepción **Información adicional** **Número de puesto**26018169 **Categoría de puesto**Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes **Ubicación**Fairfield by Marriott Inn & Suites Querétaro Juriquilla, Av Paseo de la República y Fray Junípero Serra, Juriquilla, Querétaro, México, 76127 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicado de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Nuestros puestos no se limitan simplemente a ofrecer a los huéspedes un registro de entrada y salida sin contratiempos. Más bien, buscamos construir una experiencia memorable y única. Nuestros especialistas en experiencia del huésped toman la iniciativa para brindar una amplia gama de servicios que guían a los huéspedes durante toda su estancia. Su función va más allá de la recepción tradicional para asumir la responsabilidad de la experiencia del huésped en las áreas principales del hotel con una mentalidad centrada «primero el huésped». Tienen autonomía para desplazarse por sus espacios y hacer lo que sea necesario. Ya sea procesando necesidades operativas, atendiendo solicitudes de los huéspedes, elaborando informes, sirviendo comidas de calidad o compartiendo los puntos destacados de la zona local, el especialista en experiencia del huésped convierte cada transacción en parte integral de la experiencia. Sin importar el puesto que usted ocupe, hay algunos aspectos fundamentales para el éxito: crear un entorno laboral seguro, cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, mantener la confidencialidad, proteger los activos de la empresa, mantener los estándares de calidad y garantizar que su uniforme, apariencia personal y comunicaciones sean profesionales. Los especialistas en experiencia del huésped permanecerán de pie y en movimiento (de pie, sentados o caminando durante largos períodos) y adoptarán un enfoque práctico en su trabajo (mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 25 libras sin ayuda; alcanzar objetos por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluidos agacharse, torcerse, jalar y encorvarse). Realizar todas estas tareas eficazmente (y otras funciones razonables del puesto según se soliciten) es fundamental para los especialistas en experiencia del huésped, a fin de lograr siempre los mejores resultados tanto para nuestros huéspedes como para nuestro negocio. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente al G.E.D. Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a la oportunidad. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, la condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Fairfield by Marriott garantiza una estadía bellamente sencilla dondequiera que viaje, con más de 1.000 ubicaciones en todo el mundo. Nuestra herencia familiar agrícola Marriott inspira una experiencia tranquila y confiable caracterizada por una hospitalidad cálida, todo ello a un excelente valor. Como miembro de nuestro equipo, usted cumplirá con la Garantía Fairfield: nuestro compromiso de que cada huésped salga del hotel satisfecho. En Fairfield, le invitamos a explorar oportunidades profesionales que mantengan nuestros hoteles y el servicio que brindamos a los más altos estándares. Al unirse a Fairfield by Marriott, se incorpora a una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. **Sea** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comience** a cumplir su propósito, **pertenezca** a un increíble equipo global y **conviértase** en la mejor versión de sí mismo.