Resumen del Puesto: Buscamos un Agente Service Desk para soporte de primer nivel al cliente, realizando seguimiento de tickets y atención remota en un entorno dinámico. Puntos Destacados: 1. Soporte de primer nivel al cliente 2. Seguimiento y gestión de tickets 3. Soporte remoto y atención al cliente ¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En el área de operaciones estamos buscando Agente Service Desk, que tendrán como principal objetivo dar soporte de primer nivel al cliente en Sonda México. **Actividades:** Seguimiento a Tickets Soporte remoto Atención al cliente **Requisitos:** Experiencia en gestión y asignación de tickets. Soporte remoto Respaldos de información **Lugar de trabajo:** Avenida Nuevo León 257, Piso 2 Colonia Escandón I Sección, C.P. 11800, Alcaldía Miguel Hidalgo **Horarios:** Rolados mensualmente 06:00 a 14:00 14:00 a 22:00 22:00 a 06:00 1 día de descanso semanal