Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de soporte técnico para SAP Business One, enfocado en la resolución eficiente de incidencias y la gestión proactiva de requerimientos para asegurar la continuidad operativa. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico especializado en SAP Business One 2. Atención y resolución eficiente de incidencias ERP 3. Gestión proactiva de requerimientos técnicos **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** **Objetivo del puesto** Brindar soporte técnico a los clientes de SAP Business One, garantizando la continuidad de los procesos operativos mediante la atención y resolución eficiente de incidencias del ERP, así como la gestión proactiva de requerimientos. Principales responsabilidades * Atender, registrar y dar seguimiento a tickets de soporte (Nivel 1 y 2\). * Diagnosticar y resolver incidencias, escalando los casos complejos cuando sea necesario. * Administrar usuarios, licenciamiento, bases de datos y servidores. * Mantener comunicación clara con clientes y coordinarse con el equipo de plataforma. * Mantener actualizado el sistema de tickets y reportar métricas de soporte. Perfil requerido **Formación académica:** * Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática o afín. * Deseable conocimiento en SAP Business One y sistemas operativos (Windows Server / Linux). **Experiencia:** * Experiencia en soporte TI o mesa de ayuda. * Atención a usuarios en entornos empresariales. **Competencias:** * Comunicación efectiva y trabajo en equipo. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Proactividad y aprendizaje continuo. * Orientación a resultados y atención al detalle. * Discreción y manejo de información confidencial. Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, **¡postúlate ahora!** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1\.00 \- $3\.00 al mes Beneficios: * Días por enfermedad * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Horarios flexibles * Programa de referidos * Seguro de gastos médicos * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuenta con experiencia en soporte de SAP Business One? * ¿Cuánto es tu porcentaje de inglés? * ¿Cuál es tu expectativa salarial bruta? Lugar de trabajo: remoto híbrido en 44530, Comercial Abastos, Jal.