Resumen del Puesto: Operador de Mesa de Ayuda responsable de atender y solucionar incidentes y requerimientos de TICs para restablecer servicios. Puntos Destacados: 1. Atención a usuarios y resolución de incidentes de TICs 2. Análisis y gestión de eventos reportados por usuarios 3. Soporte de primer nivel para restablecimiento de servicios **ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. busca Mesa de Ayuda en Cuauhtémoc, Ciudad de México** ------------------------------------------------------------------------------------------- En **ADS,** Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Nombre del Puesto:Operador Mesa de Ayuda** **Horario: lunes a viernes 8:30 am \- 6:00 pm, sábados 8:30 am a 2:00 pm** **Responsabilidades y/o actividades** * Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio. * Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado. * Brindar Solución a primer nivel del mayor número de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio Sueldo de $12,000 pesos netos. Tipo de puesto: Tiempo completo **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Telecomunicaciones **Habilidades:** * Comunicación * Atención a cliente * Documentación de incidencias * Atención al detalle *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=699def7a7300004600d5b596\&source\=indeed*