Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico de primera línea a usuarios internos y externos, diagnosticando y resolviendo incidencias de infraestructura TI, estaciones de trabajo y servicios gestionados, con mantenimientos preventivos y documentación. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de primera línea a usuarios internos y externos 2. Diagnóstico oportuno y resolución eficiente de incidencias TI 3. Mantenimientos preventivos y documentación en sistema ITSM Brindar soporte técnico de primera línea a usuarios internos y clientes externos mediante atención remota y soporte presencial en sitio cuando se requiera, asegurando diagnóstico oportuno y resolución eficiente de incidencias relacionadas con infraestructura TI, estaciones de trabajo, conectividad, impresión y servicios gestionados (MSP). Es responsable de la ejecución técnica de mantenimientos preventivos, monitoreo inicial de servicios, correcta documentación en sistema ITSM y generación de información técnica necesaria para la elaboración de reportes operativos, cumpliendo con los SLA establecidos y alineado a procesos ITIL y controles de Seguridad de la Información (ISO 27001\). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial