Resumen: Este puesto implica brindar soporte integral de TI, incluyendo solución de problemas de hardware y software, gestión de cuentas de usuario y mantenimiento de una comunicación clara. Aspectos destacados: 1. Participar en la solución de problemas y diagnóstico de incidencias informáticas 2. Brindar asistencia técnica y soporte a usuarios mediante diversos canales 3. Gestionar cuentas de usuario e instalar software/hardware **Habilidades y calificaciones:** * Licenciatura en el área de TI (actualmente cursando o graduado) * Bilingüe (inglés-español) * Capacidad para trabajar de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas **Descripción del puesto** * **Solución de problemas:** Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes informáticas. * **Soporte a usuarios:** Brindar asistencia técnica a los usuarios mediante diversos canales, incluidos teléfono, correo electrónico o presencialmente. * **Gestión de cuentas:** Gestionar cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y desbloqueo de cuentas. * **Instalación de software y hardware:** Instalar y configurar nuevo software y hardware. * **Documentación:** Documentar incidencias y sus soluciones para referencia futura. * **Derivación:** Derivar incidencias complejas al personal de TI de nivel superior cuando sea necesario. * **Gestión de datos:** Realizar copias de seguridad y restauración de archivos de datos. * **Comunicación:** Mantener una comunicación clara y eficaz con los usuarios y demás personal de TI. Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $18,000.00 por mes Educación: * Licenciatura (preferible) Experiencia: * Soporte de TI o pasantía: 1 año (requerido) Idioma: * Totalmente bilingüe (requerido) Lugar de trabajo: Presencial