Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Mesa de Servicio para brindar soporte, gestionar tickets, y realizar funciones administrativas y de auditoría. Puntos Destacados: 1. Soporte a áreas de servicios y gestión de tickets 2. Apoyo administrativo y auditorías 3. Atención al cliente y control de emergencias ¡Buscamos tu talento para desarrollar tu potencial! Somos una empresa especializada en el Diseño, Construcción, Mantenimiento y Certificación de Infraestructura para Centros de Datos y estamos en busca de tu talento como: **Agente de Mesa de Servicio**. **Funciones principales:** * Brinda soporte a las áreas de servicios * Revisión constante de tickets recibidos y registrados a la Mesa de Servicios. * Canalizar el ticket con el departamento correspondiente o bien, apoyo en el proceso para finalizarlo. * Apoyo para obtener la documentación requerida para facturar el servicio proporcionado * Gestión de refacciones, consumibles, materiales de oficina, documentación de su uso * Auditorias en los reportes de servicios. * Apoyo administrativo con auditorías internas y externas * Disponibilidad para atender clientes cuando les toque guardia. * Realizar y llevar control de emergencias por servicios elaborados **Requisitos:** * Bachillerato concluido, deseable Ingeniería en Sistemas, Industrial o carreras afín * Experiencia en Atención al cliente, deseable en área de TI * Gusto y actitud de servicio **Ofrecemos:** Prestaciones de ley. Horario de Lunes a Viernes Contratación DIRECTA con la empresa. Vales de despensa (al cumplir los 3 meses) Cotización 100% ante el IMSS. Pago por semana. Capacitaciones.