Resumen: Como Asociado/a de Recepción, usted será el principal punto de contacto para los miembros y los invitados de WeWork, creando un entorno comunitario acogedor y apoyando las operaciones diarias. Aspectos destacados: 1. Ser el corazón y la "cara" del equipo de hospitalidad de WeWork 2. Crear un entorno comunitario acogedor para los miembros y los invitados 3. Interactuar con miembros diversos, construir relaciones y fomentar la comunidad **Sobre nosotros** ============ En WeWork ofrecemos soluciones flexibles de espacios de trabajo para ayudar a empresas de todos los tamaños a prosperar en más de 37 países de todo el mundo. El futuro del trabajo ya está aquí, y no solo formamos parte de ese movimiento: ¡lo lideramos! Unidos por el deseo de construir una comunidad global, nuestro propósito es brindar a los miembros el apoyo necesario para realizar su mejor trabajo y el espacio para llevar sus ideas a nuevas alturas. Únase a nosotros mientras empoderamos al mundo del trabajo del mañana. **Sobre esta oportunidad** ========================= Como Asociado/a de Recepción, ¡usted será el corazón y la "cara" del equipo de hospitalidad de WeWork como principal punto de contacto para nuestros miembros e invitados! Aunque ningún día será exactamente igual al anterior, usted acudirá únicamente entre semana a una de las hermosas ubicaciones de WeWork para apoyar al equipo de Gestión Comunitaria. Según la ubicación a la que sea asignado/a, trabajará ya sea con una variedad de miembros de distintos orígenes e industrias, o centrará sus esfuerzos en uno de nuestros clientes empresariales (Enterprise). Los empleados que apoyan nuestras ubicaciones Enterprise pueden tener diferentes días festivos, sistemas técnicos, requisitos operativos y de relación, así como responsabilidades de gestión inmobiliaria, comparados con los empleados de nuestras ubicaciones Classic. **Sus funciones, que incluyen pero no se limitan a las siguientes tareas, ayudarán a WeWork a lograr lo siguiente:** * Crear un entorno comunitario acogedor para nuestros miembros e invitados (¡y a veces también para sus mascotas!) dando la bienvenida cálida a todas las personas que ingresen a nuestros espacios. * Hacer que los miembros e invitados se sientan reconocidos y atendidos aprendiendo proactivamente sus nombres, respondiendo sus preguntas y atendiendo sus necesidades o inquietudes. * Apoyar al equipo de Gestión Comunitaria en el mantenimiento de las operaciones de recepción durante todo el día, incluida la gestión de correo y paquetes. * Contribuir a garantizar que su edificio funcione plenamente y realizar ajustes cuando sea necesario. * Seguir las instrucciones del Asociado/a Comunitario/a, del Líder Comunitario/a y del Gerente Comunitario/a para apoyar al equipo comunitario según sea necesario. * Ser un experto/a en los productos y servicios de WeWork y promover adecuadamente las ofertas de servicios proporcionadas por WeWork a nuestros miembros e invitados. * Todo ello demostrando los valores fundamentales de WeWork y trabajando para cumplir nuestra misión. **En este puesto, usted será responsable de las siguientes áreas:** **Gestión de la recepción** * Dar la bienvenida a todos los miembros e invitados con una actitud cálida y acogedora. * Cubrir la recepción durante los horarios comerciales establecidos del edificio y ser un punto de contacto presencial para los miembros, ubicado en el Bar Comunitario. * Asegurarse de que los invitados visitantes estén registrados y hayan realizado el check-in conforme a las políticas de invitados de WeWork. * Brindar una orientación sobre nuestros espacios y la información relevante para garantizar que todos los visitantes y los invitados por primera vez se sientan bienvenidos y apoyados. * Apoyar la emisión y la recogida de llaves a miembros e invitados según sea necesario. * Mantener la recepción limpia, organizada y libre de desorden en todo momento. * Notificar a los miembros sobre entregas de alimentos y paquetes. **Participación de los miembros** * Aprender los nombres de los miembros e invitados y conocer sus negocios con el objetivo de construir relaciones que faciliten el sentido de comunidad por el que WeWork es conocido. * Registrar y actualizar notas e información relevantes sobre los miembros en los sistemas de WeWork. * Responder con conocimiento las preguntas de los miembros e invitados y ser capaz de ofrecerles los productos y soluciones de WeWork apropiados cuando corresponda. * Identificar oportunidades para celebrar los éxitos y hitos de los miembros. * Conocer y explicar las políticas y procedimientos de WeWork a los miembros e invitados. * Conocer y recomendar restaurantes locales, servicios de entrega de comida, opciones de catering, lugares para salidas en equipo, oficinas de correos, centros de envíos, tiendas de suministros, etc. **Operaciones y gestión del edificio** * Ayudar con la gestión del correo y los paquetes durante todo el día, incluidas la recepción, el procesamiento, la clasificación y la organización. * Conocer y explicar las políticas y procedimientos de WeWork sobre correo y sala de correos. * Supervisar nuestros espacios y realizar ajustes cuando sea necesario, por ejemplo, recoger basura, reacomodar sillas y alinear almohadones. * Contribuir al mantenimiento de las instalaciones del edificio durante todo el día, por ejemplo, reponer golosinas en el recipiente comunitario, tarjetas de acceso, impresoras, etc. * Responder de forma inmediata y adecuada ante emergencias e incidentes, escalándolos y registrándolos según sea necesario. **Sobre usted** ============= * Licenciatura en Turismo, Hospitalidad o área afín * Dominio del inglés * Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lago Alberto. * +1 año de experiencia como personal de recepción * Es una persona sociable: disfruta conocer a personas nuevas de todos los ámbitos de la vida * Las interacciones presenciales lo/la energizan y posee excelentes habilidades interpersonales * Se siente cómodo/a y seguro/a siendo la cara de la marca * Ayudar a los demás le genera una sensación de logro * Trabaja bien en equipo y está dispuesto/a a ponerse manos a la obra cuando sea necesario * Es capaz de realizar múltiples tareas manteniendo siempre como prioridad la experiencia de los miembros * Tiene experiencia previa en hospitalidad / comercio minorista o servicio al cliente (preferible, aunque no obligatoria) * Posee excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Se siente cómodo/a y tiene competencia en habilidades básicas de informática * Demuestra y valora la integridad, la confiabilidad, la responsabilidad, la rendición de cuentas, la autoconciencia, la ética laboral y la compasión **La vida en WeWork** ================== Ser un/a trabajador/a de WeWork es mucho más que simplemente tener un empleo. Creemos que la magia del trabajo surge de la pasión que usted aporta, de los lugares a los que va, de las personas que conoce y del propósito que sigue. Y todo comienza aquí. Aquí convivirá con quienes se atreven a soñar y a actuar. Aquí será recibido/a por una comunidad que lo/la acoge e inspira, porque juntos podemos lograr más. Aquí desafiamos las ideas y exploramos nuevas formas de hacer las cosas. Ya sea que forme parte de nuestros Grupos Comunitarios de Empleados o de un proyecto global, le pedimos que aporte su actitud abierta y su espíritu colaborativo. A cambio, formará parte de un equipo donde se valorarán y celebrarán sus perspectivas únicas.