Como recién graduado, puede unirse a nosotros como ingeniero de soporte técnico. Nuestro programa para recién graduados prepara a los candidatos principiantes para una carrera emocionante y gratificante dentro de Oracle. Todos los recién graduados participarán en un programa inicial de habilitación de seis meses centrado en desarrollar conocimientos sobre los productos, habilidades consultivas y competencia en implementación mediante formación y desarrollo antes de incorporarse a una de las siguientes tecnologías: * **Administrador de bases de datos Oracle** * **Software Oracle Middleware** * **Administrador de sistemas** * **Nube/IA-ML/Phyton** **Cualificaciones preferidas** * Si siente pasión por las tecnologías más avanzadas, como Oracle Database/Exadata/Computación en la nube/IA-ML, este es el puesto ideal que ha estado esperando. Como miembro de la organización de Servicios de Éxito del Cliente (CSS), su objetivo principal será brindar soporte y soluciones posteriores a la venta a la base de clientes de Oracle, actuando al mismo tiempo como defensor de las necesidades del cliente. Esto implica gestionar y dar soporte a los entornos de los clientes en la Infraestructura de Oracle Cloud (OCI) y ofrecer asistencia experta para garantizar el rendimiento óptimo, la disponibilidad y la seguridad de dichos entornos. Formará parte de un programa de aprendizaje que le dotará de las competencias necesarias para alcanzar un nivel especializado en la resolución de problemas técnicos, el monitoreo de sistemas y la colaboración con equipos internos para implementar las mejores prácticas. Asimismo, interactuará con los clientes para comprender sus necesidades, impartir capacitación y brindar un servicio excepcional al cliente. Este puesto exige sólidas habilidades para resolver problemas y un compromiso firme con la mejora de la satisfacción del cliente. Como punto de contacto principal para los clientes, usted será responsable de facilitar las relaciones entre los clientes y el equipo de Soporte, así como de brindar asesoramiento y apoyo a los empleados internos de Oracle ante diversas situaciones de los clientes y problemas escalados. El soporte reactivo incluye ayudar a los clientes a resolver sus problemas críticos de producción de la forma más rápida posible e identificar la causa raíz. El soporte proactivo incluye realizar evaluaciones técnicas de los entornos de los clientes, investigación aplicada, asesoramiento sobre funciones y uso de los productos, sesiones de transferencia de conocimientos, ayuda para implementar nuevas funciones y opciones, etc. * **Sobre usted** * Título universitario obtenido en la promoción de 2024 o 2025. * Licenciatura en Ciencias de la Computación (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas) o equivalente. * Los estudiantes actuales deben cumplir con todos los requisitos académicos antes de comenzar a trabajar en Oracle. * Excelentes habilidades de comunicación en inglés (oral, escrita y presentaciones). * Conocimientos de portugués son un plus. * Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales. * Reubicación a MDC Guadalajara, una de las mejores instalaciones para potenciar su talento. * Debe sentir pasión por la tecnología y el servicio al cliente. * Debe ser curioso y disfrutar del diagnóstico y resolución de problemas complejos. * Fuerte motivación para progresar en una carrera dentro de la industria de TI en un rol consultivo. * Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para abstraer requisitos funcionales, además de sólidas habilidades comunicativas tanto en contextos técnicos como no técnicos. * Pensador analítico que desea trabajar en un entorno de equipo y desarrollar y mejorar sus competencias. * Compromiso con nuestros valores: Cliente primero, Liderazgo, Trabajo en equipo, Compromiso, Colaboración, Innovación e Integridad. * Se requiere conocimiento en una o más de las siguientes tecnologías: Ciencia de datos, Inteligencia artificial/Aprendizaje automático y Multi-nube. **Lo que le ofrecemos** * Un salario competitivo con beneficios atractivos. * Formación constante para que esté listo para generar un impacto real. * Exposición a todas las herramientas tecnológicas más recientes para que pueda descubrir su vocación. * Libertad para definir sus aspiraciones profesionales y elegir su propio camino. * Aprendizaje a su propio ritmo, acceso a la Plataforma de Certificación de Oracle y cursos que le ayudarán a avanzar en su trayectoria profesional. * Cultura de equipo informal y colaboradora donde divertirse y disfrutar del trabajo son la máxima prioridad. * Compañeros experimentados, competentes y motivados que disfrutan ayudando a otros a crecer. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo para impulsar su carrera. * Programa de Asistencia al Empleado para apoyar su salud mental. * Grupos de recursos para empleados que promueven nuestras diversas comunidades. * Una cultura inclusiva que celebra lo que lo hace único. ***Una carrera en Oracle está definida por usted.*** *Le brindamos la libertad y las competencias para escribir su propia historia de éxito. Sin importar qué camino elija, adquirirá experiencias de aprendizaje invaluables y recibirá el apoyo necesario para convertirse en la mejor versión de sí mismo.* ***Oracle es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.*** *Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición de veterano protegido ni ninguna otra característica protegida por la ley.* **Descripción del empleador** Una carrera en Oracle puede abarcar distintas industrias, funciones, países y culturas, brindándole la oportunidad de prosperar en nuevos roles e innovar, al tiempo que equilibra su vida laboral y personal. Oracle ha prosperado durante más de 40 años de cambios gracias a la innovación y la operación con integridad, además de ofrecer soluciones a las empresas líderes de casi todos los sectores. Para cultivar el talento que hace posible todo esto, estamos comprometidos con una cultura inclusiva que celebre y valore ideas y perspectivas diversas, y con una plantilla que inspire liderazgo intelectual e innovación. Oracle ofrece un paquete altamente competitivo de beneficios para empleados, diseñado según los principios de paridad, coherencia y asequibilidad. El paquete integral incluye ciertos elementos fundamentales, como cobertura médica, seguro de vida, acceso a la planificación de jubilación, entre muchos otros. También animamos a nuestros empleados a participar en la cultura de devolver a las comunidades donde vivimos y operamos. En Oracle creemos que la innovación comienza con la diversidad y la inclusión, y para crear el futuro necesitamos talento proveniente de diversos orígenes, perspectivas y capacidades. Garantizamos que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables para participar con éxito en el proceso de solicitud de empleo, entrevistas y posibles puestos de trabajo, con el fin de desempeñar funciones laborales esenciales. Por eso estamos comprometidos a crear una plantilla en la que todas las personas puedan desempeñar su mejor trabajo. Es cuando se escucha y valora la voz de cada uno cuando nos sentimos inspirados a ir más allá de lo ya hecho. Oracle es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y condición de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley. Oracle considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes de detención y condena conforme a la legislación aplicable.