Como recién graduado, puedes unirte a nosotros como Ingeniero de Soporte Técnico. Nuestro programa para graduados prepara a candidatos de nivel inicial para una carrera emocionante y gratificante dentro de Oracle. Todos los graduados participarán en un programa inicial de habilitación de seis meses centrado en desarrollar conocimientos sobre los productos, habilidades consultivas y competencia en implementación mediante formación y desarrollo antes de incorporarse a una de las siguientes tecnologías: * **Administrador de bases de datos Oracle** * **Software Oracle Middleware** * **Administrador de sistemas** * **Nube/IA-ML/Phyton** **Cualificaciones preferidas** * Si te apasionan las tecnologías líderes, como Oracle Database/Exadata/Computación en la nube/IA-ML, este es el puesto ideal que llevabas tiempo esperando. Como miembro de la organización de Servicios de Éxito al Cliente (CSS), tu enfoque consiste en brindar soporte y soluciones posteriores a la venta a la base de clientes de Oracle, actuando además como defensor de las necesidades del cliente. Esto implica gestionar y dar soporte a los entornos de los clientes en la Infraestructura de Oracle Cloud (OCI) y proporcionar asistencia experta para garantizar el rendimiento óptimo, la disponibilidad y la seguridad de dichos entornos. Formarás parte de un programa de aprendizaje que te capacitará para alcanzar un nivel especializado en la resolución de incidencias técnicas, el monitoreo de sistemas y la colaboración con equipos internos para implementar las mejores prácticas. También interactuarás con los clientes para comprender sus necesidades, ofrecerles formación y brindar un servicio excepcional. Este puesto requiere sólidas habilidades para resolver problemas y un compromiso con la mejora de la satisfacción del cliente. Como punto de contacto principal para los clientes, eres responsable de facilitar las relaciones entre estos y el equipo de Soporte, así como de ofrecer asesoramiento y apoyo a los empleados internos de Oracle ante diversas situaciones con clientes y casos escalados. El soporte reactivo incluye ayudar a los clientes a resolver sus incidencias críticas en producción de la forma más rápida posible e identificar la causa raíz. El soporte proactivo incluye realizar evaluaciones técnicas de los entornos de los clientes, investigación aplicada, asesoramiento sobre funciones y uso de los productos, sesiones de transferencia de conocimientos, ayuda en la implementación de nuevas funciones y opciones, etc. * **Sobre ti** * Título universitario obtenido en la promoción de 2024 o 2025. * Titulación en Ciencias de la Computación (Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas) o equivalente. * Los estudiantes actuales deben haber cumplido todos los requisitos académicos antes de comenzar su trabajo en Oracle. * Excelentes habilidades de comunicación en inglés (hablado, escrito y presentaciones). * Conocimientos de portugués son un valor añadido. * Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales. * Disposición para trasladarse a MDC Guadalajara, una de las mejores instalaciones para potenciar tu talento. * Debes tener pasión por la tecnología y el servicio al cliente. * Debes ser curioso y disfrutar resolviendo y solucionando problemas complejos. * Fuerte motivación para progresar en una carrera dentro del sector TI en un rol consultivo. * Excelentes habilidades para resolver problemas, capacidad para abstraer requisitos funcionales y sólidas habilidades comunicativas tanto en contextos técnicos como no técnicos. * Pensador analítico que desee trabajar en un entorno de equipo y desarrollar y mejorar sus competencias. * Compromiso con nuestros valores: Cliente primero, Liderazgo, Trabajo en equipo, Compromiso, Colaboración, Innovación e Integridad. * Se requiere conocimiento en una o más de las siguientes tecnologías: Ciencia de datos, Inteligencia Artificial/Aprendizaje Automático y Multi-nube. **Qué te ofrecemos** * Un salario competitivo con beneficios muy atractivos. * Formación continua para que estés listo para generar un impacto real. * Exposición a todas las herramientas tecnológicas más recientes para que descubras tu vocación. * Libertad para definir tus aspiraciones profesionales y elegir tu propio camino. * Aprendizaje a tu propio ritmo, acceso a la Plataforma de Certificación de Oracle y cursos que te ayudarán a avanzar en tu trayectoria profesional. * Una cultura de equipo informal y colaboradora donde divertirse y disfrutar del trabajo es la máxima prioridad. * Compañeros experimentados, altamente capacitados y motivados que disfrutan ayudando a otros a crecer. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo para impulsar tu carrera. * Un Programa de Asistencia al Empleado para apoyar tu salud mental. * Grupos de recursos para empleados que promueven nuestras diversas comunidades. * Una cultura inclusiva que celebra lo que te hace único. ***Una carrera en Oracle está definida por ti.*** *Te damos la libertad y las habilidades para escribir tu propia historia de éxito. No importa qué camino elijas, adquirirás experiencias de aprendizaje invaluables y recibirás el apoyo necesario para ser la mejor versión de ti mismo.* ***Oracle es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.*** *Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición de veterano protegido ni ninguna otra característica protegida por la ley.* **Descripción del empleador** Una carrera en Oracle puede abarcar distintos sectores, puestos, países y culturas, brindándote la oportunidad de desarrollarte en nuevos roles e innovar, al tiempo que equilibras tu vida personal y profesional. Oracle ha prosperado durante más de 40 años de cambios gracias a la innovación, la integridad operativa y la entrega de soluciones a las principales empresas de casi todos los sectores. Para cultivar el talento que hace esto posible, estamos comprometidos con una cultura inclusiva que celebre y valore perspectivas e ideas diversas, así como con una plantilla que inspire liderazgo intelectual e innovación. Oracle ofrece un paquete muy competitivo de Beneficios para Empleados, diseñado según los principios de paridad, coherencia y asequibilidad. El paquete integral incluye ciertos elementos fundamentales, como cobertura médica, seguro de vida, acceso a la planificación de jubilación y mucho más. Además, animamos a nuestros empleados a participar en la cultura de contribución a las comunidades donde vivimos y desarrollamos nuestra actividad empresarial. En Oracle creemos que la innovación comienza con la diversidad y la inclusión, y para crear el futuro que necesitamos requerimos talento procedente de diversos orígenes, perspectivas y capacidades. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban adaptaciones razonables para participar con éxito en el proceso de solicitud de empleo, entrevistas y potenciales puestos, con el fin de desempeñar funciones laborales esenciales. Por eso estamos comprometidos con la creación de una plantilla en la que todas las personas puedan hacer su mejor trabajo. Es cuando se escucha y valora la voz de todos cuando nos sentimos inspirados a ir más allá de lo ya hecho. Oracle es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad ni condición de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley. Oracle considerará para el empleo a candidatos calificados con antecedentes penales, conforme a la normativa aplicable.