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Resumen: El Director de Seguridad dirige todas las operaciones de Seguridad, Protección y Emergencias, supervisa a los equipos de seguridad y garantiza el cumplimiento de los protocolos y estándares para proteger a los huéspedes, colegas y activos. Aspectos destacados: 1. Dirigir todas las operaciones de Seguridad, Protección y Emergencias en un retiro de lujo 2. Supervisar a los Supervisores de Seguridad y garantizar el cumplimiento de las normas regulatorias 3. Actuar como puente entre los equipos operativos y la alta dirección en cuanto a los objetivos de seguridad Director de Seguridad (19410\) En One\&Only existimos para crear alegría en nuestros huéspedes mediante la anticipación, la creatividad, la precisión, la empatía y la calidez. Adaptamos cada aspecto de la estancia de nuestros huéspedes para hacer realidad sus sueños y deseos. Con un ambiente elegante pero maravillosamente desenfadado™ y un equipo meticuloso pero cálido, buscamos superar las expectativas de nuestros huéspedes en cada ocasión posible. Ubicado en la punta de la Península de Baja, One\&Only Palmilla es un retiro legendario donde las maravillas de México cobran vida con estilo supremo. El encanto mexicano cálido es uno de nuestros activos más únicos y valorados. Con abundante conocimiento y generosidad, anticipamos cada necesidad de nuestros huéspedes y superamos sus expectativas. Ya sea que diseñemos el día perfecto en familia o organicemos una cena privada romántica, abordamos todo con imaginación para despertar una sensación de juego, descubrimiento y aventura. Esto no es simplemente nuestro trabajo, es nuestra pasión. El Director de Seguridad es responsable de todos los procedimientos, protocolos y actividades relacionados con la Seguridad, Protección y Emergencias dentro de la propiedad. Este puesto supervisa a los Supervisores de Seguridad y garantiza que todos los miembros del equipo reciban la formación adecuada sobre temas relacionados con la seguridad. El Director de Seguridad actúa como interlocutor clave entre los equipos operativos y la alta dirección, asegurando que se cumplan de forma constante los objetivos, estándares y procedimientos departamentales. Acerca del puesto Como Director de Seguridad, usted dirigirá todas las operaciones de Seguridad, Protección y Emergencias en toda la propiedad, garantizando un entorno seguro para huéspedes, colegas y activos. Usted supervisará a los Supervisores de Seguridad y garantizará el cumplimiento constante de los procedimientos de la empresa, los protocolos de emergencia y las normas regulatorias, incluidas las NOMs mexicanas aplicables (STPS). Su función actúa como puente entre el equipo operativo y la alta dirección, asegurando que los objetivos departamentales, la formación y los estándares de desempeño se comuniquen y logren de forma efectiva. Acerca de usted Usted es un líder experimentado en materia de seguridad, con sólidas habilidades para la toma de decisiones, integridad excepcional y capacidad para mantener la calma y un juicio acertado en situaciones de alta presión. Cuenta con 3–5 años de experiencia en liderazgo en gestión de seguridad, idealmente como Director de Seguridad o en un puesto similar, y preferiblemente posee un título universitario en Ingeniería (se prefiere Ingeniería Industrial). Es altamente organizado, proactivo y posee excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Está comprometido con la excelencia en seguridad, el cumplimiento normativo y la prestación de un servicio excepcional, garantizando al mismo tiempo el bienestar de huéspedes, personal e instalaciones. Principales funciones y responsabilidades * Garantizar una supervisión rigurosa de todas las tareas, asignaciones de trabajo y disciplina departamental, conforme a las políticas y estándares de la empresa. * Planificar los horarios de trabajo y las rotaciones de vacaciones para los agentes de seguridad del hotel y del campo de golf. * Responder a los GIR una vez realizada la investigación posterior. * Supervisar la distribución diaria de los informes de incidentes a las partes interesadas pertinentes. * Mantener y actualizar todos los manuales de emergencia de la empresa. * Liderar los procesos de investigación en casos de robo o pérdida dentro de la propiedad. * Realizar patrullajes diarios por la propiedad para verificar el cumplimiento de los estándares operativos, los procedimientos y los principios de la empresa. * Organizar y asistir a las reuniones departamentales solicitadas por el Gerente de Seguridad. * Participar en los alineamientos diarios en cada cambio de turno. * Mantener el control y la organización del departamento de Objetos Perdidos y Encontrados. * Supervisar el inventario semanal del equipo de seguridad del hotel y del campo de golf (radios, esposas, spray de pimienta, etc.). * Apoyar la formación del personal de seguridad del hotel y del campo de golf. * Inspeccionar los vehículos del hotel y garantizar que las unidades de transporte para empleados se encuentren en buen estado. * Supervisar el reabastecimiento de los botiquines de primeros auxilios y verificar la disponibilidad del equipo de emergencia. * Participar activamente en las inspecciones del Comité de Seguridad e Higiene. * Demostrar plena capacidad para supervisar, guiar, corregir y ejecutar las tareas asignadas a los Supervisores de Seguridad. * Colaborar con Recursos Humanos en los aspectos logísticos y diarios del transporte de colegas. * Garantizar una comunicación efectiva de los objetivos departamentales desde la dirección hasta los supervisores y el personal. * Gestionar directamente el seguimiento con huéspedes y visitantes respecto a informes o quejas relacionadas con la seguridad. * Garantizar la formación del personal en: * Políticas y procedimientos * Regulaciones y normas * Primeros auxilios * Protocolos de emergencia * Equipos contra incendios * Brigadas de emergencia * Informes de incidentes * Acondicionamiento físico * Procedimientos ante huracanes * Evaluar el desempeño de los Supervisores y orientarlos hacia sus metas y objetivos. Conocimientos técnicos y de emergencia * Debe comprender y reconocer plenamente el equipo y los sistemas de emergencia: * Sistemas de detección de incendios * Salidas de emergencia, rutas de evacuación y puntos de reunión * Equipos de primeros auxilios * Protocolos y procedimientos de seguridad * Normas Oficiales Mexicanas (NOM), incluidas las regulaciones de seguridad laboral STPS * Redes locales de contactos de emergencia Identificación de riesgos * Identificar áreas de riesgo junto con los Supervisores y comunicar los hallazgos a los departamentos responsables. * Garantizar que contratistas, proveedores y visitantes cumplan con las regulaciones establecidas en materia de seguridad y protección. Formación y requisitos * Título universitario obligatorio; se prefiere título en Ingeniería (idealmente Ingeniería Industrial). * Experiencia comprobada de 3–5 años como Director de Seguridad o en un puesto de liderazgo similar. * Excelentes capacidades de liderazgo. * Honestidad, disciplina y buena organización. * Capacidad para trabajar bajo presión. * Habilidad para motivar e inspirar a un equipo. * Dominio escrito y hablado del inglés. * Habilidades claras y efectivas de comunicación. * Antecedentes penales limpios (según la normativa local). * Amplios conocimientos de Microsoft Office y software relacionado. * Capacidad para manejar situaciones de conflicto con calma y resolverlas adecuadamente. * Experiencia extensa en operaciones de seguridad y respuesta ante emergencias. * Amplios conocimientos sobre equipos y sistemas de protección contra incendios. * Preferible contar con conocimientos sobre las regulaciones NOM STPS y las normas nacionales de seguridad. Habilidades y competencias * Proactividad y dinamismo en todas las actividades. * Alto nivel de orientación al servicio. * Capacidad para garantizar el bienestar de las personas y los bienes. * Discreción y diplomacia en el desempeño de las funciones. * Capacidad para mantener la confidencialidad de la información del propietario y de la empresa. * Excelentes habilidades interpersonales y para construir relaciones. * Capacidad para analizar hallazgos y responder adecuadamente durante las inspecciones. * Fuertes habilidades de priorización, organización y seguimiento. * Calma y buen juicio ante amenazas o emergencias. * Capacidad para identificar comportamientos sospechosos y posibles riesgos. * Gran atención al detalle. * Capacidad para trabajar con mínima supervisión. * Capacidad para permanecer en los puestos asignados durante largos períodos. * Excelente trabajo en equipo entre departamentos. * Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente. * Capacidad para identificar y resolver problemas con rapidez. Nuestra marca se expande más rápido que nunca. Estamos invirtiendo en el crecimiento de nuestra empresa, lo que significa que estamos comprometidos con su desarrollo profesional. Únase a un equipo abierto de corazón, intuitivo, generoso y espontáneo de espíritu. Creemos en hacer felices a nuestros huéspedes más allá de cualquier cosa que hayan imaginado jamás. Los sorprendemos en cada ocasión y creamos recuerdos que durarán toda la vida. Usted estará en el corazón de esta visión, innovando constantemente para ofrecer Experiencias Asombrosas y Recuerdos Inolvidables.
