Customer Support / Atención al Cliente / Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Customer Support para brindar atención y soporte técnico a usuarios y franquiciatarios de Habi a través de canales digitales, gestionando accesos y resolviendo incidencias. Puntos Destacados: 1. Trabajo estable en empresa de tecnología PropTech 2. Buen ambiente laboral y posibilidad de crecimiento 3. Aprendizaje continuo en el sector PropTech Habi es una empresa de tecnología inmobiliaria (PropTech) que trabaja con inmobiliarias y brokers en México, ayudándolos a mejorar su operación mediante plataformas digitales, asesoría legal y soporte al franquiciatario Actualmente buscamos **Customer Support / Atención al Cliente / Soporte Técnico** para brindar atención a usuarios y franquiciatarios a través de canales digitales, dando seguimiento a solicitudes e incidencias relacionadas con accesos, uso de tecnología Habi y Google Workspace. Funciones principales * Soporte en accesos a plataforma * Gestión de accesos a Google Workspace * Atención al cliente vía chat y canales digitales * Soporte técnico y operativo a usuarios * Seguimiento y resolución de tickets * Apoyo a franquiciatarios en el uso de plataformas digitales * Registro y documentación de incidencias * Escalamiento de casos cuando sea necesario * Comunicación clara y seguimiento continuo al cliente Requisitos * Experiencia en atención al cliente, customer service, soporte técnico o call center ✨ No es necesario contar con experiencia avanzada en tecnología, brindamos capacitación. * Buena comunicación escrita y oral * Orientación al servicio y resolución de problemas * Organización y seguimiento de casos * Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (CRM, Workspace) * Deseable experiencia en soporte en línea, mesa de ayuda o help desk * Deseable experiencia en manejo de público Sueldo y Prestaciones * $13,500 brutos mensuales * 30 días de aguinaldo * 15 días hábiles de vacaciones * Prima vacacional conforme a la ley * Vales de despensa a partir del 6° mes * Contrato formal y estabilidad laboral ¿Por qué postularte? * Trabajo estable en empresa de tecnología * Prestaciones superiores a la ley * Buen ambiente laboral * Posibilidad de crecimiento * Aprendizaje continuo en el sector PropTech Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $20,000\.00 al mes Beneficios: * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial