Resumen del Puesto: Coordinar envíos y generar actas administrativas para mejorar la satisfacción del cliente a través de la atención de solicitudes y el seguimiento de procesos operativos. Puntos Destacados: 1. Atención y gestión de solicitudes de clientes para envíos. 2. Coordinación de envíos y generación de actas administrativas. 3. Oportunidad de plan de carrera dentro de la empresa. Atención a clientes Ciudad: PUEBLA Fecha de publicación: 7 feb. 2026 Horario: LUNES A SABADO Descripción: Objetivo de la posición Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente Funciones o actividades del puesto Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada. Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM\-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos. Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos. Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad. Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante el seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega. Requerimientos Atención a Clientes: 6 meses. Solución a problemas. Manejo de personal. Que tenemos para ti Sueldo competitivo. Prestaciones de ley. Plan de carrera dentro de la empresa.