**CENTRO UNIVERSITARIO TRILINGÜE "CUAUTEPEC"** **DESCRIPCIÓN DE PUESTO: PERSONAL DE COBRANZA** **Nombre del puesto:** Personal de Cobranza **Área:** Administración / Finanzas **Institución:** Centro Universitario Trilingüe “Cuautepec” **Tipo de puesto:** Administrativo **Reporta a:** Coordinación Administrativa / Dirección **Objetivo del Puesto** Gestionar, controlar y dar seguimiento oportuno a la recuperación de pagos y adeudos de alumnos y tutores, asegurando el cumplimiento de las políticas de cobro del Centro Universitario Trilingüe “Cuautepec”, con apego a criterios de respeto, confidencialidad y atención institucional. **Funciones y Responsabilidades** * Realizar la cobranza de colegiaturas, inscripciones, reinscripciones y otros servicios educativos. * Dar seguimiento a cuentas por cobrar y adeudos de alumnos. * Emitir recibos, comprobantes de pago y reportes de cobranza. * Registrar pagos en los sistemas administrativos correspondientes. * Notificar oportunamente a alumnos y tutores sobre fechas de pago y adeudos pendientes. * Aplicar convenios de pago, descuentos o prórrogas autorizadas por la Dirección. * Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de ingresos y cartera vencida. * Resguardar y manejar con responsabilidad valores, efectivo y documentación financiera. * Brindar atención cordial y clara a alumnos y padres de familia respecto a su situación de pagos. * Coordinarse con el área de servicios escolares y contabilidad para la actualización de información. * Cumplir con las políticas internas de control y confidencialidad de datos. **Perfil del Puesto** **Escolaridad:** * Bachillerato concluido o licenciatura trunca en áreas administrativas, contables o afines. **Experiencia:** * Mínimo 1 año en cobranza, caja o administración (preferentemente en instituciones educativas). **Conocimientos:** * Procesos de cobranza y control de ingresos. * Manejo de efectivo y terminales de pago (TPV). * Elaboración de reportes administrativos. * Paquetería Office básica. **Habilidades:** * Comunicación asertiva y trato amable. * Organización y seguimiento. * Manejo de conflictos y negociación. * Honestidad y responsabilidad. **Actitudes y Valores** * Ética profesional y discreción. * Orientación al servicio. * Puntualidad y compromiso institucional. * Respeto y empatía en la atención al usuario. **Condiciones de Trabajo** * Horario establecido por la institución. * Trabajo en oficina y atención directa al público. * Manejo de información y recursos financieros. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,000\.00 \- $9,500\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial