Resumen: Este puesto de Administrador de CRM es fundamental para mantener la integridad de los sistemas CRM, auditar el comportamiento de los representantes de ventas, solucionar problemas técnicos y optimizar las integraciones para garantizar operaciones comerciales sin interrupciones. Aspectos destacados: 1. Experto en la pila tecnológica de ventas con capacitación extensa proporcionada 2. Oportunidad de dominar Hubspot y los informes de ventas 3. Rol clave para optimizar los procesos de ventas y generar conocimientos **Una instantánea del Grupo WFS:** WFS es una agencia de RevOps de alto rendimiento que instala y despliega motores de ingresos empresariales impulsados por inteligencia artificial y sistemas de venta para nuestros clientes. Piense en una agencia de marketing basada en generación de leads… pero centrada en ventas. En términos simples, nuestros clientes externalizan su departamento de ventas a nosotros y nosotros vendemos sus servicios para ayudarles a escalar más rápido que nunca, mientras transformamos la vida de tantas personas como sea posible. Diseñamos soluciones completas de extremo a extremo para ventas mediante la creación de metodologías de venta personalizadas, la integración de sistemas probados, el desarrollo de estrategias de lanzamiento al mercado impulsadas por nuestras guías propietarias y, posteriormente, la contratación, capacitación y gestión de una fuerza de ventas altamente entrenada bajo demanda, para implementar motores de ingresos más rápidos y predecibles. Los sectores verticales actuales en los que operamos son el ámbito de la educación alternativa, que ofrece programas transformadores que abarcan desde programas de consultoría empresarial hasta programas que enseñan a invertir en bienes raíces, fusiones y adquisiciones, entre muchos otros, además del sector de software como servicio (SaaS), llevando productos tecnológicos de vanguardia al mercado. En resumen, somos un socio integral de implementación de RevOps que instala sistemas de venta llave en mano de ciclo completo para nuestros clientes. **Descripción del puesto:** Este puesto corresponde a un Administrador de CRM, un rol esencial para garantizar el funcionamiento fluido de nuestros sistemas de ventas. Buscamos a alguien que sea un experto técnico y destaque en mantener la integridad de nuestro CRM, auditar el comportamiento de los representantes de ventas, solucionar problemas técnicos y optimizar las integraciones. Considere este rol como la columna vertebral de nuestra operación comercial: se trata de asegurar que nuestros sistemas funcionen sin interrupciones, identificar mejoras, auditar el cumplimiento de los procesos de ventas y de la funcionalidad del CRM, y apoyar las necesidades de nuestro equipo de ventas. Usted será el experto en nuestra pila tecnológica de ventas, junto con el resto de nuestro equipo de integración comercial; no se preocupe, ya que se le brindará capacitación exhaustiva sobre todos nuestros sistemas, plataformas y flujos de trabajo específicos. ¡Si domina Hubspot, le apasionan los informes de ventas, resuelve problemas técnicos incluso dormido y prospera en un entorno acelerado, ¡este puesto lo mantendrá siempre alerta! **Debe postularse a este puesto si:** * Tiene amplia experiencia con plataformas CRM de Hubspot * Tiene experiencia configurando y gestionando integraciones mediante Zapier. * Disfruta auditar comportamientos comerciales y solucionar problemas del CRM. * Ha trabajado en entornos donde gestionaba la integridad y optimización de un CRM. * Le entusiasman los datos y los paneles de control, y utiliza métricas para generar conocimientos. * Tiene antecedentes en operaciones comerciales o habilitación comercial. * Le gusta trabajar de forma transversal con los equipos de ventas y marketing. * Es muy organizado y orientado al detalle. * Le entusiasma aprender nuevas herramientas y plataformas. **No debe postularse a este puesto si:** * Carece de experiencia en la gestión de sistemas CRM y solución de problemas. * Encuentra aburridas las tareas repetitivas y prefiere entornos de trabajo poco estructurados. * No tiene facilidad para resolver problemas técnicos. * Le desagrada colaborar con múltiples equipos para garantizar el buen funcionamiento de los procesos. * Evita tomar decisiones basadas en datos y métricas. * No es adaptable y se siente abrumado fácilmente en entornos acelerados. * No le gusta aprender nuevas tecnologías y flujos de trabajo. **Principales funciones y responsabilidades:** * Auditar el uso del CRM por parte de los representantes de ventas para garantizar las mejores prácticas y el cumplimiento de los procesos. * Identificar de forma constante, a diario, problemas de precisión de los datos y fugas de ingresos en el CRM. * Actuar como experto residente en CRM y brindar capacitación y soporte a representantes de ventas nuevos y existentes. * Demostrar un profundo conocimiento de los informes y paneles de control del CRM para proporcionar rápidamente conocimientos al equipo directivo de ventas cuando así se solicite. * Auditar diariamente las actividades y seguimientos en el CRM para garantizar que los representantes de ventas estén en el camino correcto y hacer cumplir el proceso de WFS. * Garantizar la precisión y coherencia de los ingresos en el tablero de ventas y en el CRM. 9 a. m. – 6 p. m., zona horaria de la costa del Pacífico de EE. UU. (PST) requerida Lunes a viernes