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Resumen del Puesto: Este rol ejecuta mantenimiento preventivo y correctivo, resuelve incidencias, monitorea redes, gestiona plataformas, instala equipos y brinda soporte técnico para asegurar la operatividad tecnológica. Puntos Destacados: 1. Mantenimiento proactivo y correctivo de infraestructura tecnológica clave. 2. Resolución de incidencias y soporte técnico para usuarios internos. 3. Monitoreo y optimización de redes, servidores y conectividad. 1. Ejecuta mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnológica, asegurando el funcionamiento óptimo de equipos, redes, cámaras, torniquetes y plataformas digitales. Lo hace revisando físicamente los dispositivos, solucionando fallas en campo y gestionando reemplazos cuando es necesario. Esto minimiza tiempos de inactividad y mantiene operativos los sistemas críticos. 2. Resuelve incidencias tecnológicas a través del sistema de tickets de soporte, asegurando tiempos de respuesta rápidos. Lo hace atendiendo solicitudes de usuarios en sucursales y corporativo, diagnosticando problemas en hardware y software, y solucionándolos en el menor tiempo posible. Esto permite que el personal continúe con sus actividades sin interrupciones tecnológicas. 3. Monitorea y optimiza la red, servidores y conectividad en todas las ubicaciones, asegurando estabilidad en la operación. Lo hace verificando el estado de los routers, puntos de acceso, switches y servidores, reiniciando o reconfigurando cuando es necesario y escalando problemas mayores al Gerente de TI. Esto garantiza una conexión estable y sin cortes que afecten los sistemas de operación. 4. Gestiona y da soporte a las plataformas (iClassPro, BECSyS, sistemas de torniquetes y control de acceso), asegurando su correcto funcionamiento. Lo hace realizando configuraciones básicas, atendiendo errores reportados por los usuarios y solucionando fallos operativos. Esto permite que las herramientas tecnológicas sean utilizadas de manera eficiente en sucursales y corporativo. 5. Instala, configura y da mantenimiento a equipos tecnológicos en campo, asegurando la operatividad en cada sucursal. Lo hace trasladándose a las ubicaciones cuando es necesario, revisando computadoras, impresoras, cámaras, pantallas y torniquetes, y asegurando que estén funcionando correctamente. Esto evita retrasos operativos y garantiza que los dispositivos estén listos para su uso. 6. Lleva el control y actualización del inventario de hardware y software, asegurando la correcta asignación de equipos en sucursales y corporativo. Lo hace etiquetando dispositivos, registrando movimientos y asegurando que cada usuario tenga los recursos tecnológicos necesarios. Esto permite una mejor planificación de recursos y evita la pérdida de activos tecnológicos. 7. Brinda soporte técnico en sitio y remoto a los usuarios internos, asegurando que el personal pueda operar sin inconvenientes tecnológicos. Lo hace resolviendo problemas de acceso a plataformas, configurando equipos y explicando soluciones básicas de manera clara. Esto mejora la eficiencia del equipo y reduce la cantidad de incidencias recurrentes. 8. Respalda y protege la información operativa y administrativa de Club Cañada, asegurando que los sistemas cuenten con medidas de seguridad adecuadas. Lo hace ejecutando respaldos de datos, monitoreando accesos y aplicando protocolos básicos de ciberseguridad. Esto protege la información y reduce riesgos tecnológicos. 9. Apoya otras actividades asignadas por su jefe directo, ejecutándolas de manera eficiente y alineada a los lineamientos establecidos, para contribuir en la consecución de los resultados organizacionales y garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 27 y 45 años Conocimientos: Soporte de helpdesk, Soporte a la infraestructura, Soporte al usuario de computadoras, Soporte de escritorio remoto, Soporte de microsoft office, Soporte de red, Soporte de redes de tecnología de la información, Soporte de sistemas Licencias de conducir: A Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system
