Resumen: Buscamos un Ingeniero de Observabilidad experimentado con profunda experiencia en New Relic para impulsar la supervisión, la optimización del rendimiento y los conocimientos sobre confiabilidad en todo nuestro conjunto de aplicaciones. Aspectos destacados: 1. Supervisión de sistemas, optimización del rendimiento y conocimientos sobre confiabilidad 2. Actuar como experto en estrategia y estándares de observabilidad 3. Ingeniero técnicamente competente y con visión de futuro que traduce las métricas de telemetría **Información importante** Experiencia: \+7 años Modalidad del puesto: Tiempo completo Modalidad de trabajo: Remoto ID: 19995 **Acerca del puesto** Buscamos un Ingeniero de Observabilidad experimentado con profunda experiencia en New Relic para impulsar la supervisión, la optimización del rendimiento y los conocimientos sobre confiabilidad en todo nuestro conjunto de aplicaciones. Usted actuará como experto en materia de estrategia de observabilidad, estándares de instrumentación, diseño de paneles de control y gobernanza de alertas. Trabajando en estrecha colaboración con los equipos de ingeniería, plataforma y servicios, garantizará que nuestros sistemas, que operan tanto en Microsoft Azure como en entornos locales, sean medibles, diagnosables y resilientes. Este no es un puesto pasivo de administración de herramientas; requiere un ingeniero técnicamente competente y con visión de futuro, capaz de traducir las métricas de telemetría en mejoras concretas de la confiabilidad. **Principales responsabilidades** **Estrategia y gobernanza de observabilidad** Ser responsable de la adopción y evolución de los estándares de observabilidad de la organización. Definir buenas prácticas para la instrumentación, las alertas y el diseño de paneles de control. Garantizar la coherencia de la supervisión en múltiples aplicaciones y servicios. **Experiencia especializada en New Relic** Configurar y optimizar agentes APM, registros (logging) y trazado (tracing). Diseñar paneles de control significativos para audiencias de ingeniería y dirección. Ajustar las alertas para reducir el ruido y mejorar la calidad de la señal. Analizar el rendimiento de las transacciones, las tasas de errores y la salud de la infraestructura. Utilizar NRQL para generar conocimientos accionables. **Ingeniería de confiabilidad y rendimiento** Apoyar a los equipos en la identificación de cuellos de botella y riesgos de rendimiento. Mejorar el tiempo medio de resolución (MTTR) mediante un diseño más eficaz de la telemetría. Definir y supervisar indicadores de nivel de servicio (SLI) y objetivos de nivel de servicio (SLO). Identificar brechas sistémicas de confiabilidad en todo el entorno tecnológico. **Capacitación interdepartamental** Colaborar con los equipos de SRE, DevOps e ingeniería. Capacitar a los desarrolladores en una instrumentación efectiva. Impulsar la adopción de estándares de supervisión en las canalizaciones CI/CD. Brindar apoyo en el diagnóstico de incidentes mayores cuando sea necesario. **Qué buscamos** **Experiencia** Demostrada experiencia práctica administrando y optimizando New Relic. Antecedentes en SRE, DevOps, Ingeniería de Plataforma o Ingeniería de Producción. Experiencia supervisando sistemas distribuidos y aplicaciones basadas en la nube. Exposición a entornos híbridos (nube + local). **Capacidad técnica** Amplio conocimiento de los conceptos de APM, registros (logging), métricas y trazado (tracing). Experiencia con arquitecturas basadas en Azure. Capacidad para analizar registros, métricas de rendimiento y comportamiento del sistema. Capacidad para trabajar cómodamente con APIs y automatización, según sea necesario. **Actitud** Analítico y orientado al detalle. Persona proactiva que asume la responsabilidad de los resultados en materia de confiabilidad. Orientado a la mejora, más que a la reacción. Capaz de traducir datos técnicos en conocimientos empresariales. **Éxito en este puesto** Reducción del ruido en las alertas y mejora de la calidad de la señal. Paneles de control de servicios claros y de confianza. Diagnóstico más rápido durante los incidentes. Mejora del rendimiento y la confiabilidad del sistema. Alto nivel de madurez en observabilidad en todos los equipos. **Acerca de Encora** Encora es el socio preferido en ingeniería digital y modernización de algunas de las empresas líderes mundiales y de compañías nativas digitales. Con más de 9.000 expertos en 47+ oficinas y laboratorios de innovación en todo el mundo, las prácticas tecnológicas de Encora incluyen Ingeniería y Desarrollo de Productos, Servicios Cloud, Ingeniería de Calidad, DevSecOps, Datos y Analítica, Experiencia Digital, Ciberseguridad, e Ingeniería de IA y LLM. **En Encora contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, sin discriminación por edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, situación socioeconómica ni nacionalidad.**