Resumen del Puesto: TechPeople busca un Encargado de Soporte Remoto para liderar un equipo, asegurar una atención excepcional alineada con estándares Apple y coordinarse con otras áreas técnicas. Puntos Destacados: 1. Liderar y supervisar un equipo de soporte remoto 2. Garantizar una experiencia de atención excepcional al cliente 3. Capacitación constante y certificaciones En TechPeople, nuestro compromiso es atraer, desarrollar y fidelizar el mejor talento tecnológico creando un entorno donde la empatía, la excelencia y el trabajo en equipo son la base para construir relaciones duraderas y de confianza”. Buscamos un Encargado de Soporte Remoto que lidere y garantice una experiencia de atención excepcional para nuestros clientes, alineada a los estándares Apple. **\*\*\*\* Responsabilidades principales** \* Coordinar y supervisar el equipo de soporte remoto. \* Brindar soporte técnico remoto a clientes Vía telefónica (software, configuración, diagnóstico inicial). \* Asegurar el cumplimiento de calidad de atención y satisfacción del cliente vía telefónica \* Capacitar y retroalimentar al equipo de soporte. \* Coordinarse con áreas técnicas y centros de servicio para la correcta resolución de casos. **\*\*\* Requisitos** \* Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática, Ingeniería o afín. \* Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico remoto vía TELEFONICA. \* Experiencia previa coordinando o liderando equipos (deseable). \* Manejo de herramientas de tickets y atención remota. \* Excelente comunicación, enfoque a servicio y solución de problemas. **!!! Competencias clave ¡¡¡¡** \* Liderazgo y organización \* Orientación al cliente \* Pensamiento analítico \* Trabajo bajo presión \* Seguimiento y control de procesos **\*\*\*\*\* Ofrecemos** \* Sueldo mensual fijo $13,500 \* Prestaciones de ley \* Prestaciones superiores: Vales de despensa 10%, Caja de Ahorro y Seguro de Vida \* Capacitación constante y certificaciones \* Estabilidad laboral \* Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa líder en tecnología. Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y el liderazgo, ¡queremos conocerte! Postúlate y forma parte de Techpeople Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $13,500\.00 \- $17,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Descuentos y precios preferenciales * Seguro de vida * Servicio de comedor con descuento * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu expectativa salarial? * ¿Cuentas con disponibilidad de laborar de lunes a domingo? Lugar de trabajo: Empleo presencial