Resumen: Visteon busca un Ingeniero de Garantía para liderar el análisis de la causa raíz de la electrónica para salpicadero devuelta por los clientes, centrándose en la mejora continua y en la reducción de fallos de las UCE. Aspectos destacados: 1. Liderar el análisis de la causa raíz de las devoluciones bajo garantía de electrónica para salpicadero 2. Colaborar transversalmente para impulsar la mejora continua 3. Aplicar experiencia en diagnóstico vehicular y arquitectura de unidades de control electrónico (ECU) **Descripción del puesto** **Habilitando un futuro definido por software y electrificado.** Visteon es una empresa tecnológica que diseña y fabrica productos innovadores de cabinas digitales y electrificación en la vanguardia de la revolución de la movilidad. Fundada en 2000, Visteon aporta décadas de experiencia automotriz combinada con la agilidad propias del Valle del Silicio para aplicar conocimientos globales que ayudan a transformar el vehículo definido por software del futuro para muchos de los principales fabricantes de equipos originales (OEM) del mundo. La empresa cuenta con 10 000 empleados en 18 países de todo el mundo. **Misión del puesto:** El Ingeniero de Garantía lidera el análisis de la causa raíz de las piezas devueltas bajo garantía por los clientes —principalmente electrónica para salpicadero— mediante una evaluación experta y una investigación rigurosa. Este puesto exige conocimientos profundos sobre la arquitectura de UCE, el diagnóstico vehicular y el análisis de garantías, además de colaborar con los equipos de calidad del cliente y con la ingeniería interna para impulsar la mejora continua, reducir los fallos de las UCE y disminuir los costos de garantía. **Objetivos clave de este puesto:*** Realizar inspecciones visuales exhaustivas, pruebas a nivel de sistema y análisis de desmontaje de las devoluciones bajo garantía. * Realizar un análisis detallado de la causa raíz de las piezas devueltas mediante herramientas de diagnóstico, pruebas en banco y entornos de simulación. * Aplicar conocimientos especializados sobre subsistemas vehiculares para aislar la causa raíz en condiciones críticas de tiempo. * Establecer marcos de validación a nivel de sistema para lograr resoluciones oportunas y precisas. * Colaborar con los equipos de hardware, software, mecánica y fabricación para validar los hallazgos. * Contribuir con los equipos funcionales a la evolución de metodologías estructuradas de resolución de problemas (p. ej., los 5 porqués, diagrama de espina de pescado, análisis del árbol de fallos). * Gestionar las devoluciones bajo garantía mediante Jira, documentando oportunamente las pruebas analíticas y las transiciones. * Identificar tendencias y problemas recurrentes para apoyar mejoras en diseño y procesos. * Apoyar al líder del equipo de garantía (WEC) en la estandarización de los procesos de investigación y las mejores prácticas. * Apoyar a los ingenieros de calidad del cliente (CQE) detallando los hallazgos y colaborando transversalmente para acciones correctivas. * Identificar oportunidades para implementar tecnologías de inteligencia artificial que automatizen los análisis y los informes. **Indicadores clave de desempeño (KPI):*** Precisión: Porcentaje de causas raíz identificadas correctamente frente al fallo real tras el impacto en el cliente. * Tiempo de ciclo: Tiempo promedio de espera por etapa de evaluación inicial, desmontaje y análisis. * Calidad de los resultados de las pruebas: Tasa de protocolos aprobados/rechazados frente a los hallazgos validados tras el desmontaje. * Colaboración efectiva: Oportunidad en las transferencias a los CQE o a la ingeniería. * Tasa de «no fallo encontrado» (NTF): Minimizar la tasa de NTF. **Entregables clave para el primer año:*** Identificar y reportar al menos 3 tendencias de fallo recurrente, con acciones de mejora propuestas. * Alcanzar un cumplimiento >90 % en la entrega oportuna de los informes de investigación. * Apoyar la implementación de al menos 2 mejoras de proceso dentro del equipo de garantía (WEC). * Mejorar la experiencia de satisfacción del cliente en la gestión de reclamaciones bajo garantía. **Cualificaciones, experiencia y competencias:*** Licenciatura en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Automotriz o campo afín. * Experiencia de 3 a 5 años en electrónica automotriz o ingeniería de calidad. * Conocimientos sobre herramientas de diagnóstico para pruebas de hardware, redes vehiculares e investigación de modos de fallo. * Familiaridad con metodologías estructuradas de resolución de problemas (p. ej., 8D, DFMEA, los 5 porqués). * Conocimientos sobre conceptos a nivel de sistema de arquitecturas vehiculares e interacciones entre UCE. * Buen dominio oral y escrito del inglés para la interfaz transversal entre equipos. * Excelentes habilidades comunicativas, organizativas e interpersonales. **Comportamientos clave:*** Orientación a los resultados * Pensamiento crítico * Resiliencia * Obsesión por el cliente * Espíritu competitivo * Propiedad y responsabilidad **Estructura de reportes:** Este puesto reportará al líder del equipo de garantía (WEC) / supervisor del equipo de garantía (WEC). **Cultura de Visteon:** Si prosperas en una cultura organizacional dinámica que exige agilidad, adaptabilidad y mentalidad de crecimiento por parte de sus empleados para prosperar y mantenerse a la vanguardia, Visteon es tu lugar. Valoramos el alto desempeño y la orientación a los resultados. La innovación, la asunción de riesgos y el aprendizaje continuo nos ayudan a mantenernos al día con el panorama cambiante de nuestra industria y a ser líderes de mercado. En Visteon puedes ser más. **Resumen del puesto** Fecha actualizada 11-mar-2026 ID del puesto J10527 Disciplina del puesto Ingeniería de Garantía Ubicación VTC-Chihuahua, Chihuahua, Chihuahua, México Tipo de empleado Empleados de tiempo completo Subtipo de empleado Regular