Resumen: El Analista de Operaciones de Ingresos garantiza el funcionamiento fluido de las operaciones diarias de Ventas y Marketing al brindar soporte técnico y operativo rápido y confiable en los sistemas clave y resolver incidencias. Aspectos destacados: 1. Actuar como primera línea de soporte para los equipos de Ventas y Marketing 2. Resolver incidencias en toda la pila de RevTech (Salesforce, CPQ, Gong, Hubspot) 3. Asumir la responsabilidad total de las solicitudes desde su recepción hasta su resolución #### **Acerca de TraceAir** TraceAir es la principal plataforma de inteligencia de obra diseñada específicamente para constructores residenciales y desarrolladores de terrenos, que ofrece escaneos impulsados por drones y modelos 3D de obras listos para usar, otorgando a los equipos una visibilidad completa desde la adquisición del terreno hasta la construcción vertical. Nuestro software basado en la nube transforma los datos de drones y LiDAR en vistas precisas y georreferenciadas, así como en análisis accionables, permitiendo a los equipos de construcción, desarrollo de terrenos y dirección ejecutiva supervisar el progreso, verificar movimientos de tierra e instalaciones de servicios públicos, y tomar decisiones más rápidas basadas en datos desde cualquier dispositivo. Confían en TraceAir 19 de los 20 principales constructores residenciales estadounidenses y cientos de desarrolladores y contratistas en Estados Unidos y Canadá; TraceAir ayuda a sus clientes a cumplir con los plazos, reducir pérdidas de capital y mejorar la colaboración al convertir los sitios de obra en una fuente única y compartida de verdad. Fundada en 2015 y reconocida por la Asociación Nacional de Constructores Residenciales con el premio «Mejor Solución de Software 2024», TraceAir está experimentando un crecimiento acelerado a medida que los constructores adoptan la inteligencia de obra para impulsar la eficiencia, la rendición de cuentas y los resultados de los proyectos. #### **Qué hacemos** Hoy en día, nuestro software guía los trabajos de obra, lo que permite a nuestros clientes construir dentro del cronograma y del presupuesto. Cada día, en todo el mundo, los principales constructores residenciales y desarrolladores de terrenos utilizan TraceAir para colaborar. Para ellos, TraceAir proporciona un «punto único de verdad» que muestra y mide el progreso diario de los trabajos, ayuda a optimizar los próximos pasos y evita errores costosos. #### **Descripción del puesto** El Analista de Operaciones de Ingresos garantiza el funcionamiento fluido de las operaciones diarias de Ventas y Marketing al brindar soporte técnico y operativo rápido y confiable en los sistemas clave. Este puesto se centra en resolver incidencias, apoyar los datos y los procesos, y eliminar fricciones para los equipos de Ingresos. Es fundamental poseer un fuerte sentido de responsabilidad: asumir la responsabilidad total de las solicitudes y gestionarlas hasta su resolución completa. #### **Funciones principales** * Actuar como primera línea de soporte para los equipos de Ventas y Marketing, brindando ayuda rápida y confiable ante solicitudes operativas y técnicas diarias, incluyendo, entre otras: + Resolver incidencias en toda la pila de RevTech (Salesforce, CPQ, Gong, Hubspot y herramientas relacionadas), incluyendo la solución de errores del sistema, problemas de acceso y diversos bloqueos para los usuarios + Crear registros bajo solicitud: contactos, cuentas, oportunidades, etc., manteniendo la estructura y jerarquía adecuadas de los datos + Elaborar informes ad hoc en Salesforce, HubSpot y Tableau * Apoyar al equipo en tareas operativas, incluyendo validación de datos, limpieza y actualizaciones masivas. * Asumir la responsabilidad total de las solicitudes, gestionándolas desde su recepción hasta su resolución, garantizando así una experiencia de usuario de alta calidad y un resultado óptimo. #### **Requisitos del puesto** * Disposición para trabajar en apoyo a los equipos estadounidenses en las zonas horarias del Pacífico hasta el Este * Excelente dominio del inglés escrito y hablado * Fuertes habilidades para la resolución de problemas y atención al detalle * Experiencia previa en Operaciones de Ingresos, Operaciones de Ventas o Soporte constituye una ventaja * Se prefiere experiencia práctica con Salesforce y HubSpot