Resumen: Buscamos un profesional de soporte de producción Nivel 3 para brindar activamente soporte en la resolución de incidencias de nivel 3 mediante análisis detallado, correcciones de código y pruebas rigurosas. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte de producción Nivel 3 con análisis, correcciones de código y pruebas 2. Mejorar el rendimiento de aplicaciones Java 3. Colaborar con equipos y contribuir a la mejora continua **ID de requisición:** 357334 NTT DATA se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer junto con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Soporte remoto de producción Nivel 3 para unirse a nuestro equipo en Zapopan, Jalisco (MX\-JAL), México (MX). Descripción del puesto Calificaciones obligatorias: * Experiencia práctica en desarrollo con Java básico, con al menos 3 años de experiencia * Debe haber trabajado en varios proyectos con la pila tecnológica Java. * El candidato debe aprobar una entrevista técnica de programación con nosotros mediante CoderPad.io. * Experiencia general en software de 3 a 6 años * Conocimientos sólidos en Java * Experiencia con SQL, Splunk y Git * Conocimientos sólidos de comandos Unix y scripting * Experiencia práctica con ServiceNow y flujos de procesos * Experiencia práctica con AWS es preferible * Experiencia relevante de 3+ años en soporte Nivel 3 Detalles: * Brindar activamente soporte para la resolución de incidencias de Nivel 3 mediante análisis detallado, correcciones de código y pruebas rigurosas; experiencia práctica de 3+ años en soporte de producción Java Nivel 3 * Trabajar en el soporte de servidores y clientes de productos en plataformas de vanguardia. Contribuir a nuestra mejora continua y entrega continua * Centrarse continuamente en mejorar el rendimiento de las aplicaciones Java * Experiencia trabajando con bases de datos y dominio de consultas SQL * Experiencia utilizando Splunk para depuración y análisis de registros * Trabajar eficazmente en colaboración con otros miembros del equipo * Implementar nuevas funcionalidades de herramientas que respalden los cambios en los requisitos comerciales * Desarrollar funciones que automatizan el aprovisionamiento y la gestión de accesos (controles primarios/secundarios) * Desarrollar funciones que mejoren la experiencia del usuario * Brindar retroalimentación técnica y soporte a los equipos de desarrollo * Realizar análisis detallados de causas raíz (RCA) de incidencias en producción e implementar acciones correctivas * Habilidades comprobadas de colaboración y comunicación, capaz de liderar en un entorno global * El conocimiento de los principios ágiles será una ventaja adicional. * Participar en la recopilación de requisitos, diseño e implementación mediante una estrecha colaboración con todas las partes interesadas * La certificación AWS es una ventaja adicional **Beneficios:** * Salario negociable * Vales de despensa equivalentes al 12 % del salario base * Fondo de ahorro * Bonificación navideña equivalente a 30 días * Bonificación vacacional del 50 % * Seguro médico (para usted y su familia) * Seguro de vida * Oficina permanente en el hogar Si está interesado, por favor envíe su currículum y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. \#LI\-LATAM **Acerca de NTT DATA** NTT DATA es una empresa líder en servicios de negocio y tecnología con ingresos anuales de 30 000 millones de dólares, que atiende al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100. Estamos comprometidos con la aceleración del éxito de nuestros clientes y con generar un impacto positivo en la sociedad mediante la innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) y de infraestructura digital, con capacidades incomparables en IA a escala empresarial, nube, seguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones sectoriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como Empleador Global Top, contamos con expertos en más de 50 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un robusto ecosistema de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 000 millones de dólares anuales en I+D. Siempre que sea posible, contratamos personal localmente para nuestras oficinas de NTT DATA o para los sitios de nuestros clientes. Esto garantiza que podamos ofrecer un soporte oportuno y eficaz adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina de NTT DATA o de un sitio de cliente, puede requerirse la asistencia presencial a reuniones o eventos, según las necesidades del negocio. En NTT DATA, estamos comprometidos a mantenernos flexibles y a satisfacer las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria, y únicamente utilizarán direcciones de correo electrónico con los dominios @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si se le solicita realizar algún pago o revelar información bancaria, por favor complete el formulario de contacto en https://us.nttdata.com/en/contact\-us. **NTT DATA se esfuerza por hacer que https://us.nttdata.com sea accesible para cualquier usuario. Si desea contactarnos respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita asistencia para completar el proceso de solicitud, comuníquese con nosotros en https://us.nttdata.com/en/contact\-us.** **Esta información de contacto es exclusivamente para solicitudes de adaptaciones razonables y no puede utilizarse para consultar sobre el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. 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