Lead Digital Solutions – América Latina Postularse ahora Acerca de DHL Supply Chain Somos la empresa logística líder a nivel mundial, creando una ventaja competitiva para nuestros clientes al ofrecerles soluciones logísticas basadas en nuestros servicios estandarizados a nivel global en materia de almacenamiento, transporte y servicios integrados. Nuestras personas son nuestro mayor activo. Contamos con la certificación Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad y la colaboración, aprovecha tus fortalezas y construye confianza mediante nuestros valores de respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por sus personas. Propósito del puesto: El Lead Digital Solutions es responsable de impulsar el desarrollo, la gestión de productos y la escalabilidad de soluciones digitales de extremo a extremo propiedad del equipo de Digitalización Acelerada y Analítica de Datos. Este puesto se centra en iniciativas críticas y herramientas estratégicas en toda la región de DHL Supply Chain América Latina, aprovechando la Inteligencia Artificial Agente, la automatización y las tecnologías de digitalización (por ejemplo, RPA, PowerApps, etc.) para generar un impacto empresarial cuantificable. El puesto garantiza la alineación con las directrices globales, colaborando estrechamente con el Centro Global de Excelencia (CoE) de IPA para asegurar soluciones conformes, escalables y sostenibles. Coordina la colaboración transfuncional entre países, fomenta una mentalidad orientada a la creación de valor mediante la reutilización y las sinergias, y supervisa el ciclo de vida completo de los productos digitales para asegurar su adopción, estabilidad y mejora continua. Principales responsabilidades: Cartera y gestión de productos • Ser titular y gestionar la cartera regional de soluciones digitales, garantizando una sólida gobernanza y la gestión completa del ciclo de vida. • Priorizar la hoja de ruta de soluciones según su valor empresarial y su alineación estratégica con los líderes de AD&DA por país. • Liderar las actividades de gestión de productos: definición de requisitos, gestión del backlog, planificación de lanzamientos y documentación. Entrega y diseño de soluciones • Coordinar la entrega de extremo a extremo de soluciones digitales mediante herramientas de IA, bajo código y automatización. • Traducir necesidades empresariales en diseños de soluciones escalables, incluidos los Conceptos de Operaciones y los Conceptos de Sistemas. • Garantizar que las soluciones cumplan con los estándares globales de gobernanza de TI, incluyendo seguridad, documentación, controles de lanzamiento y preparación operativa. Soporte y estabilidad de las soluciones • Garantizar un soporte continuo alineado con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), asegurando la estabilidad, la adopción y la concreción medible del valor generado por las soluciones. • Supervisar los ciclos de mejora continua y actualización de las soluciones implementadas. Gobernanza y coordinación transfuncional • Colaborar con el CoE Global para alinear arquitecturas, activos reutilizables y marcos de gobernanza. • Impulsar el intercambio de conocimientos entre países para promover la reutilización y evitar duplicaciones. • Optimizar los flujos de gobernanza para acelerar la ejecución manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento normativo. Habilitación de la comunidad y desarrollo de capacidades • Desarrollar y potenciar las comunidades regionales de desarrolladores y especialistas en automatización, brindando visibilidad sobre plataformas, productos y activos reutilizables. • Capacitar y actualizar las competencias de desarrolladores, usuarios clave y equipos extendidos de AD&DA en herramientas aprobadas y mejores prácticas. Gestión de proveedores y costos • Gestionar proveedores externos que entreguen soluciones de IA y automatización, garantizando calidad y cumplimiento. • Optimizar los costos regionales de herramientas y licencias (por ejemplo, VDE) mediante consolidación y generación de sinergias. Liderazgo de personas • Liderar y desarrollar a 1–2 miembros del equipo bajo un modelo matricial, fomentando su crecimiento y progresión técnica. • Impartir capacitación interna y promover el desarrollo continuo del equipo. Comunicación con partes interesadas senior • Presentar información sobre las soluciones, su impacto empresarial y casos de valor a líderes senior para apoyar su adopción y escalabilidad. ¿A quién buscamos?: Experiencia técnica • Experiencia comprobada en la entrega de soluciones digitales de extremo a extremo mediante herramientas de automatización y bajo código (RPA, PowerApps/Power Platform). • Experiencia práctica en el uso de herramientas de IA/LLM (por ejemplo, Copilot, ChatGPT) en flujos de trabajo empresariales. • Capacidad para traducir necesidades empresariales en diseños de soluciones y requisitos técnicos. • Experiencia en gobernanza digital (seguridad, control de cambios, documentación). • Gestión de modelos de soporte, incidencias, SLA y ciclos de mejora continua. • Experiencia coordinando proveedores en la entrega de soluciones de automatización y digitales. • 2+ años liderando o mentorizando equipos pequeños. Experiencia funcional • 4+ años en Cadena de Suministro y Logística; la experiencia en tercerización logística (3PL) constituye un fuerte valor añadido. • Conocimiento sólido de los procesos operativos de extremo a extremo (almacén, transporte, operaciones al cliente, procesamiento de POD/facturas). • Demostración de identificación de oportunidades de automatización y entrega de resultados cuantificables. • Experiencia liderando iniciativas transfuncionales con Operaciones, TI, funciones comerciales y proveedores. • Capacidad para elaborar casos de valor, influir en decisiones y conducir la adopción. • Experiencia operando en entornos multinacionales o regionales con gobernanza alineada. • Capacidad para operar con comodidad dentro de marcos regidos por requisitos de cumplimiento y seguridad. Experiencia geográfica • Experiencia en el mercado latinoamericano —especialmente en México y Brasil— constituye un fuerte valor añadido. Educación y certificaciones • Licenciatura en ingeniería industrial, ciencias de la computación, sistemas de información, ingeniería de software, ingeniería de sistemas o campos afines. • Títulos en cadena de suministro/logística/gestión de operaciones son aceptables siempre que se cuente con sólida experiencia digital/automatizada. Certificaciones preferidas: • RPA/automatización • Plataforma Microsoft Power / desarrollo bajo código • Metodologías ágiles / Scrum • Fundamentos de ITIL • Habilitación en IA / ingeniería de prompts Idiomas • Inglés: fluido • Portugués: deseable Competencias clave • Mentalidad analítica • Resolución estructurada de problemas • Comunicación efectiva y narración de historias • Excelencia en la ejecución • Capacidad comercial • Colaboración • Adaptabilidad • Liderazgo y mentoría de equipos • Compromiso con las partes interesadas. ID DEL PUESTOMX16972 PAÍSMéxico CIUDADCiudad de México CATEGORÍATI