Resumen del Puesto: Buscamos un Consultor de Implementación y Customer Success para asegurar la fidelización y éxito operativo de clientes en Latinoamérica, maximizando el valor de soluciones de software. Puntos Destacados: 1. Acompañamiento técnico y fidelización de clientes en Latinoamérica 2. Diagnóstico y resolución de consultas de usuarios Visual Trans 3. Implementación y configuración de soluciones de software Importante empresa ubicada en **Monterrey NL.** especializada en el desarrollo, comercialización e implementación de soluciones de software personalizadas, principalmente sistemas ERP para empresas en los sectores de distribución, logística y servicios, solicita: **Consultor de Implementaciòn y Customer Success** **MISIÓN: ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL PUESTO?** Asegurar la fidelización y el éxito operativo de la cartera de clientes en Latinoamérica mediante un acompañamiento técnico. El puesto busca maximizar el valor de la solución tecnológica, garantizando su correcta adopción y la satisfacción continua del usuario final. **FUNCIONES: ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES TAREAS DEL PUESTO?** ● Diagnosticar y resolver con calidad y eficiencia las consultas de los usuarios de Visual Trans, con foco en los usuarios de Latinoamérica ● Pruebas de desarrollos ● Desarrollo de determinados informes a medida ● Demostraciones de producto a clientes o potenciales clientes ● Implantación (instalación y configuración) de las soluciones de Visual Trans ● Adicionalmente puede participar en algún seminario online donde se expliquen funcionalidades de la aplicación a los usuarios, bien sean novedades de las versiones o alguna funcionalidad en concreto **HERRAMIENTAS HABITUALES PARA EL TRABAJO** ● Zendesk ● Jira ● Herramientas de Google (Gemini, Drive, Docs, Sheets, Calendar, Gmail...) ● Herramientas internas (vAgenda, vERP, vInstalaciones...) ● Software de conexión remota (TeamViewer) INDISPENSABLE ● Conocimientos informáticos básicos (Office, Bases de datos, Programación, Sistemas…) ● Experiencia en puesto con vocación de servicio al usuario/cliente ● Proactividad, pensamiento crítico y capacidad resolutiva ● Buenas habilidades de comunicación oral y escrita ● Orientación al cliente, vocación de servicio hacia los usuarios y habilidad en la gestión de solicitudes/ demandas de cliente ● Motivación hacia el aprendizaje continuo ● Trabajo en equipo ● Inglés **OFRECEMOS:** * Sueldo base negociable acorde a experiencia de $30,000 a $45,000 mil pesos brutos en base a experiencia * Prestaciones de Ley * Trabajo presencial con cierta disponibilidad de dias en HO * Ajuste en horario para concordar con clientes. **INTERESADOS FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO Y CONTESTAR PREGUNTAS SIGUIENTES:** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $30,000\.00 \- $45,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Cuantos años tiene de experiencia en el puesto ? * Cuenta con Conocimientos informáticos básicos (Office, Bases de datos, Programación, Sistemas…) ? * Con que nivel cuenta de Inglés ? Basico, intermedio o Avanzado ? * Cuenta con disponibilidad completa para viajar dentro de Mexico y España ? Lugar de trabajo: Empleo presencial