Solvay se trata, ante todo, de química. No nos referimos únicamente a reacciones químicas, sino también a la magia que surge cuando las mentes más brillantes trabajan juntas. Aquí radica nuestra verdadera fortaleza: en ti, en tus futuros colegas y en todas vuestras diferencias. Y, por supuesto, en tus ideas para mejorar las vidas y preservar la belleza de nuestro planeta para las generaciones venideras. **Acerca del puesto** * Nuestro equipo de Servicios para Usuarios Finales forma parte del departamento de Tecnología Digital (DT). * Como Especialista en Soporte de Sitio DT, garantizarás la solidez, escalabilidad y eficiencia de los servicios de soporte informático en nuestros sitios gestionando incidencias técnicas, manteniendo la infraestructura informática y brindando apoyo a los usuarios finales. * Serás responsable de: + Diagnosticar y resolver incidencias técnicas para minimizar el tiempo de inactividad y las interrupciones. + Brindar asistencia técnica y formación a los usuarios finales sobre herramientas y sistemas informáticos. + Supervisar los sistemas informáticos para identificar y abordar proactivamente posibles incidencias. + Colaborar con equipos informáticos regionales y globales para llevar a cabo actividades locales de implementación de proyectos e iniciativas informáticas. + Apoyar el cumplimiento de las políticas informáticas, estándares de seguridad y procedimientos operativos en el entorno local. + Documentar las solicitudes locales de soporte, las soluciones aplicadas y las configuraciones de la infraestructura para su consulta futura. + Mantenerte actualizado sobre las nuevas tecnologías informáticas y recomendar mejoras para el sitio. * Ofrecemos un contrato indefinido basado en un modelo de trabajo híbrido. **Acerca de ti** * Titulación universitaria relevante o equivalente en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo afín. * Experiencia laboral relevante en Soporte Informático o Operaciones Informáticas en sitio. * Competencias: + Experto en la prestación de soporte técnico para la infraestructura informática y los servicios de tecnología digital a nivel de sitio, asegurando operaciones sin interrupciones y mínimos tiempos de inactividad. + Conocimiento profundo de los procesos ITIL, así como de la gestión de componentes de hardware, software y redes para abordar y resolver eficientemente las incidencias de los usuarios. + Amplia experiencia en la gestión de sistemas informáticos específicos del sitio, incluidos servidores, dispositivos de usuario final y equipos de red, para respaldar las funciones comerciales locales. + Experiencia colaborando con equipos informáticos globales para implementar y dar soporte a soluciones tecnológicas a nivel de sitio alineadas con los objetivos organizacionales. * Conductas: + Actitud proactiva para identificar y resolver incidencias informáticas con el fin de mejorar la experiencia del usuario. + Capacidad de adaptación a los desafíos informáticos específicos del sitio y a las necesidades cambiantes en materia de tecnología. + Mentalidad colaborativa para trabajar eficazmente con equipos informáticos, proveedores y usuarios finales. + Enfoque orientado a la resolución de problemas para abordar desafíos técnicos con soluciones prácticas. **Acerca de la remuneración** Una remuneración atractiva y equitativa para todos: la compensación se determina dentro de un rango para fomentar tu desarrollo en el puesto. El salario base esperado para este puesto es de MX $37,945 \- $47,430 mensuales en México. Tu salario final podrá ser mayor o menor según tus competencias y experiencia. Además, ofrecemos un paquete integral de retribución competitivo que incluye un bono y/o otros incentivos. Beneficios: * Programa Solvay Cares: al menos 16 semanas de licencia parental para todos los empleados y paquete que incluye cobertura médica, de discapacidad y de seguro de vida. * Priorización del bienestar: promoción del equilibrio entre la vida personal y profesional, flexibilidad para trabajar a tiempo parcial o en modalidad híbrida (según el tipo de puesto), programa de asistencia al empleado con acceso a apoyo físico y psicológico. * Desarrollo profesional: priorización del talento interno para la progresión profesional, acceso a una plataforma de formación, oportunidades de participación en Grupos de Recursos para Empleados (GRE) para compartir experiencias y recibir tutoría, y cursos gratuitos de idiomas. Acerca de nosotros * Solvay es una empresa química pionera cuyo legado se remonta a las innovaciones fundamentales del fundador Ernest Solvay en el proceso de la sosa cáustica. Está dedicada a ofrecer soluciones esenciales a escala global gracias a su plantilla de más de 9.000 empleados. Desde 1863, Solvay aprovecha el poder de la química para crear soluciones innovadoras y sostenibles que responden a las necesidades más esenciales del mundo, como la purificación del aire que respiramos y del agua que bebemos, la conservación de nuestros suministros alimentarios, la protección de nuestra salud y bienestar, la fabricación de ropa respetuosa con el medio ambiente, la producción de neumáticos más sostenibles para nuestros automóviles y la limpieza y protección de nuestros hogares. Como empresa líder mundial con ventas netas de €4\.7 mil millones en 2024 y cotizada en Euronext Bruselas y París (SOLB), su compromiso inquebrantable impulsa la transición hacia un futuro neutro en carbono para 2050, subrayando su dedicación a la sostenibilidad y a una transición justa y equitativa. * En Solvay buscamos promover la unidad, no la uniformidad. Valoramos la diversidad que cada persona aporta y te invitamos a considerar un futuro junto a nosotros, independientemente de tu origen, edad, género, nacionalidad, etnia, religión, orientación sexual, capacidades o identidad. Animamos a las personas que requieran cualquier tipo de asistencia o adaptación a hacérnoslo saber para garantizar una experiencia de solicitud sin obstáculos. Estamos contigo durante todo el proceso de solicitud y queremos asegurar que todos los candidatos sean tratados con igualdad. Si no estás seguro de cumplir todos los criterios o calificaciones indicados en la descripción del puesto, ¡te animamos igualmente a presentar tu candidatura! \#LI\-MG1 \#LI\-Hybrid \#middle