Resumen del Puesto: Buscamos un especialista para brindar soporte técnico, resolver problemas y asegurar la correcta canalización de tickets, colaborando para mejorar la calidad del servicio. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico y resolución de problemas para clientes 2. Colaboración para mejorar procesos y calidad del servicio 3. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico **Acerca de la empresa** ALL SOFTWARE SA DE CV es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, especializada en brindar soluciones y servicios de consultoría TI a diversas industrias. Con más de 10 años de experiencia en el mercado, nos hemos consolidado como un referente en la industria, gracias a nuestra capacidad de innovación y compromiso con la excelencia. Valoramos a nuestros empleados y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y en constante crecimiento profesional. Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México. **Requisitos del puesto** * Habilidades: conocimientos en atención a clientes en un call center, canalización y clasificación de tickets, así como habilidades en realizar llamadas a clientes. **Responsabilidades del puesto** * Brindar soporte técnico a los clientes, resolver problemas y responder consultas relacionadas con los productos y servicios de la empresa. * Realizar seguimiento y escalado de tickets, asegurando su correcta clasificación y canalización hacia los departamentos correspondientes. * Colaborar con otros equipos de la empresa para mejorar los procesos y la calidad del servicio de mesa de ayuda. **Prestaciones y beneficios adicionales** * Sueldo mensual competitivo de $8000 a $10,000\. * Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. * Capacitación continua. * Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. * Horario Lunes a Viernes (presencial) 9:00 am a 6:00 pm y Sábados (Home Office) 9:00 am a 2:00 pm Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $8,000\.00 \- $10,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial