Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Únase a Evernest como Coordinador de Servicios para Residentes, centrado en construir sólidas relaciones con los residentes y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Aspectos destacados: 1. Desarrollar y mantener relaciones positivas con los residentes, fomentando la comunidad 2. Colaborar con los departamentos para brindar una excelente experiencia al cliente 3. Oportunidad de crecer y convertirse en la mejor versión de uno mismo **Coordinador de Servicios para Residentes** en Evernest **DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA** Evemest es una firma nacional de bienes raíces y gestión de propiedades de servicios integrales. Evemest opera en más de 50 mercados inmobiliarios en todo el país. Es uno de los mayores corredores de inversiones inmobiliarias de viviendas unifamiliares y pequeñas multifamiliares, así como proveedores de gestión de propiedades del país. Estamos emprendiendo una misión para construir algo extraordinario. Nuestro objetivo es gestionar 250 000 viviendas para el año 2030. Es un trayecto emocionante, pero no podemos lograrlo solos. Evemest busca personas motivadas que compartan nuestra visión y estén comprometidas con nuestros objetivos, valores fundamentales y deseen construir un futuro mejor para nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. En Evemest, nuestro enfoque principal es desarrollar a las personas tanto personal como profesionalmente. ¡Si su objetivo es crecer y convertirse en la mejor versión de sí mismo, esta es la oportunidad perfecta para usted! Nos comprometemos a crear un entorno positivo y acogedor para nuestros residentes/propietarios/proveedores. Si usted es un comunicador motivado y competente, apasionado por brindar un excelente servicio al cliente, lo animamos a postularse a esta emocionante oportunidad. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** ¡Únase a nuestro equipo como Coordinador de Servicios para Residentes! Buscamos un comunicador competente, apasionado por el servicio al cliente, capaz de construir y mantener excelentes relaciones con nuestros residentes. Usted será el punto de contacto principal para nuestros residentes, colaborando con nuestros demás departamentos para ayudar a brindar una excelente experiencia al cliente. Se requieren excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, así como dedicación para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel y obtener excelentes resultados. **RESPONSABILIDADES** Comunicación con los residentes: supervisar todos los esfuerzos de comunicación con los residentes, incluida la gestión de casos de morosidad en el pago del alquiler, renovaciones y otras inquietudes relacionadas con los residentes en las carteras asignadas. Como punto de contacto principal para los residentes, su función consiste en responder de forma oportuna a sus consultas, quejas y solicitudes de mantenimiento mediante teléfono, correo electrónico y mensajes de texto. Una de las mejores partes de su trabajo es desarrollar y mantener relaciones positivas con los residentes para fomentar un sentido de comunidad y promover la retención de residentes. Trabajará estrechamente con el equipo de gestión para garantizar que se cumplan todas las políticas y procedimientos y que los problemas de los residentes se resuelvan de forma rápida y eficiente. **Competencias clave:** * Excelentes habilidades de comunicación y habilidades interpersonales amables (escritas y verbales). * Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión. * Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle son esenciales. * Fuertes habilidades para la toma de decisiones y capacidad para actuar con urgencia. * Capacidad para realizar trabajos detallados, precisos y de alta calidad. * Capacidad para trabajar de forma autónoma y asumir la responsabilidad de las tareas hasta que se resuelvan con éxito. Apasionado por trabajar en equipo. * Experiencia profesional de 1 a 3 años. * Experiencia en servicio al cliente, bienes raíces, servicios financieros o un campo relacionado. **Competencias deseables:** * Conocimiento práctico de software de gestión de propiedades, arrendamiento y soluciones móviles de pagos: Appfolio. * Conocimiento de leyes, reglamentos y/o programas de asistencia con vales de vivienda residencial. **REQUISITOS** * Al postularse a este puesto, por favor adjunte su currículum en inglés. * Conexión a Internet rápida: requerimos una velocidad mínima de descarga y carga de 50 Mbps. * Computadora para trabajar: asegúrese de que su computadora esté actualizada y funcione correctamente. * Dos pantallas: tener dos monitores le ayudará a realizar múltiples tareas y ser más productivo. * Cámara web: para poder tener conversaciones cara a cara. * Auriculares: para una comunicación clara y sencilla durante las reuniones. * Espacio de trabajo silencioso: para ayudarle a concentrarse y ser productivo. * 256 GB de almacenamiento y 8 GB de RAM; procesador: Core i5 o superior (preferiblemente portátil) **DETALLES DE REMUNERACIÓN:** Emocionante rango salarial inicial de $8-$8 USD por hora, con amplias oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Se trata de un puesto remoto que requiere disponibilidad a tiempo completo. Aunque no ofrecemos puestos a tiempo parcial, los beneficios de ser miembro del equipo a tiempo completo son significativos. **VALORES FUNDAMENTALES:** Para ser considerado para este puesto, es importante que conecte profundamente con los valores fundamentales de Evernest. Estos son: **Ganar Juntos** – Sin sacrificar nuestras creencias fundamentales, siempre pondremos primero al Equipo (nuestros propietarios, nuestros residentes y nosotros mismos). Individualmente, solo podemos lograr tanto; como equipo, todos pueden alcanzar y superar sus metas. **Hacer lo Correcto** – Siempre seremos honestos entre nosotros, con nuestros residentes y con nuestros propietarios. Operamos una empresa de gestión de propiedades basada en la verdad, con altos niveles de responsabilidad, independientemente de cómo nos afecte individualmente o como empresa. **Asumir el Resultado** – Nos esforzaremos continuamente por encontrar la mejor manera de servir a nuestros propietarios mediante actualizaciones frecuentes de nuestros procesos, impulsándonos constantemente a no estancarnos ni aceptar el statu quo. Estamos decididos a revolucionar esta industria. **Aceptar el Esfuerzo** – Desde apenas 30 viviendas hasta casi 15 000 actualmente, ha sido necesario un esfuerzo extremo y una gran perseverancia para hacer crecer a Evernest. Creemos que esto beneficia a nuestros clientes porque estamos comprometidos con lo que sea necesario para arrendar su vivienda a un inquilino debidamente calificado, cobrar el alquiler, comunicarnos de forma efectiva y gestionar los procesos cotidianos que lo mantienen satisfecho. **Crecer Diariamente** – Nuestro equipo de profesionales se compromete con disciplinas diarias tanto dentro como fuera de la oficina. Los hábitos positivos que creamos en la vida impactan a nuestra empresa y a nuestros clientes. No es un negocio fácil, y no hay sustituto para los hábitos disciplinados si desea seguir teniendo éxito. #IND123
