Resumen del Puesto: Atención a solicitudes de servicio técnico para el diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos como servidores, equipos de cómputo y laptops. Puntos Destacados: 1. Rol de servicio técnico con enfoque en diagnóstico y reparación de equipos 2. Trabajo en equipo con alta responsabilidad hacia el cliente 3. Desarrollo de habilidades analíticas y de comunicación analíticas***Unisys****\| Compañía global de tecnología de la información que desarrolla soluciones y ofrece servicios de IT para distintas empresas del mundo.* **\*\*\*Base principal de tickets: CDMX y áre metropolitana.** **Actividades a realizar:** * Atención a solicitudes de servicio técnico para el diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos como servidores, equipos de computo, laptops, etc. La atención es con base a la herramienta de seguimiento de tickets. * Puede participar a la atención de otros tickets de otras cuentas en la localidad. Ambiente de trabajo: Vas a trabajar en un equipo con una gran responsabilidad con nuestro cliente para la entrega de un servicio de nivel comprometido al SLA. **Serás exitoso en este rol si tienes:** * Carrera técnica/profesional afín terminada *o en su defecto preparatoria o bachillerato concluido afín.* * Minimo 6 meses a 1 año de experiencia práctica. ***Habilidades técnicas y blandas para el rol:*** * Actitud de servicio al cliente/usuario. * Conocimiento en manejo de Troubleshooting software y hardware. * Conocimiento en servidores fisicos. * Excelentes habilidades analíticas y de comunicación con cliente. * Conocimiento de SLA. **Otros**: * Contar con moto o carro. Se otorgan viaticos de acuerdo a nuestra política de viajes. * Disponibilidad para rotar semanalmente guardias (sujetas a la operación). **Ofrecemos :** · **Salario bruto/antes de impuestos (frecuencia de pago mensual)** · Apoyo de viáticos. · Pago de horas extras y guardias (en caso de haber). · Seguro de Gastos Médicos Mayores · Seguro de Vida · Seguro de Gastos Médicos menores · Vales de despensa · Vales de alimentos/restaurante · Fondo de ahorro · Plan dental *\*abarca a hijxs.* · Plan de pensiones · Aguinaldo superior a la ley · Prima vacacional · PTU · Contrato directo con Unisys \*Se proporciona equipo de cómputo y teléfono como herramienta de trabajo para la gestión de los viáticos, comunicación interna y para realizar las certificaciones propias de la marca. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,000\.00 \- $12,500\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Programa de referidos * Seguro de gastos médicos * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro dental * Seguro de vida * Teléfono de la empresa * Vales de despensa * Vales de restaurante Pregunta(s) de postulación: * Por favor proporciona tu correo electrónico y celular para confirmar tus datos de contacto. (Mantente al pendiente de los mismos para agendarte a una entrevista por Teams en caso de ser viable): * Para validar y debido a la dinámica de trabajo mencionada, ¿Cuentas con moto o carro? * Menciona tu expectativa salarial mensual antes de impuestos (MXN): Lugar de trabajo: On the road