Resumen: Buscamos un representante de centro de llamadas que actúe como enlace, resolviendo eficazmente los problemas e inquietudes de los clientes, manteniendo la satisfacción del cliente como prioridad central. Aspectos destacados: 1. Gestionar llamadas entrantes/salientes e interacciones con los clientes. 2. Construir relaciones sostenibles y comprometer a los clientes. 3. Utilizar sólidas habilidades de comunicación en inglés y español. Buscamos un representante de centro de llamadas que actúe como enlace entre nuestra empresa y sus clientes actuales y potenciales. El candidato seleccionado resolverá eficazmente los problemas, quejas e inquietudes de los clientes, manteniendo la satisfacción del cliente como prioridad central en cada decisión y comportamiento. Responsabilidades y funciones * Gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna. * Seguir los "guiones" y "procesos" del centro de llamadas al tratar distintos temas. * Identificar las necesidades de los clientes. * Conectar a clientes potenciales con las oficinas de Estados Unidos. * Construir relaciones sostenibles y comprometer a los clientes yendo un paso más allá. * Registrar todas las conversaciones en la base de datos del centro de llamadas de forma comprensible. * Asistir con frecuencia a seminarios educativos para mejorar los conocimientos y el nivel de desempeño. * Cumplir con las metas cualitativas y cuantitativas personales/equipo. Requisitos y habilidades * Habilidades organizativas. * Atención al detalle. * Sólidas habilidades telefónicas y verbales, junto con escucha activa. * Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español. * Cortés. * Sólidas habilidades de servicio al cliente. * Enfoque en el cliente y adaptabilidad a distintos tipos de personalidad. * Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y gestionar eficazmente el tiempo. * Conocimientos tecnológicos, capaz de tomar mensajes y notas precisos. Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $9,000.00 \- $19,000.00 por mes Capacidad para desplazarse/reubicarse: * 06500, Cuauhtémoc, CDMX: Capacidad comprobada para desplazarse o planificación de reubicación antes de comenzar a trabajar (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Presencial