Descripción y detalle de las actividades * Brindar soporte técnico a usuarios finales en la resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, redes y dispositivos periféricos. * Administrar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras y otros dispositivos de TI. * Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y parches de seguridad. * Monitorear la infraestructura de TI y garantizar la disponibilidad de los servicios. * Gestionar solicitudes y reportes de incidentes mediante sistemas de tickets. * Dar soporte en la gestión de activos de TI (inventario de equipos, licencias y periféricos). * Colaborar con otras áreas para implementar mejoras en procesos tecnológicos. * Dar soporte a proyectos de infraestructura y migraciones de sistemas. * Cumplir con políticas de seguridad informática y respaldos de información. * Documentar procedimientos y soluciones técnicas para uso interno. Experiencia y requisitos * Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Computación o carrera afín * 2 a 3 años de experiencia en infraestructura de TI y soporte a usuarios finales de escritorio * Nivel de ingles: Avanzado * Sólidos conocimientos en sistemas operativos Windows, componentes de hardware y redes básicas * Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de gestión de activos de TI * Experiencia brindando soporte a usuarios finales en necesidades de TI y hardware en un entorno de manufactura o similar Beneficios * Beneficios de acuerdo a la LFT * seguro de vida * fondo de ahorro * seguro de gastos médicos * servicios médicos en planta **Número de vacantes** 1 **Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software **Contrato** Permanente **Modalidad** Presencial **Turno** Diurno **Jornada** Tiempo Completo **Horario*** Tiempo completo **Estudios** Carrera con título profesional **Inglés** Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado **Disponibilidad p. viajar** No