Resumen: El Analista de Apoyo a Ventas brinda apoyo al equipo de ventas externo en tareas de CRM y procesos comerciales para incrementar la eficiencia de las ventas y posibilitar el crecimiento rentable de los productos y servicios de Timken. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto inmediato realizando un Trabajo Que Importa al mundo 2. Muchas oportunidades para avanzar en su carrera a su propio ritmo 3. Únase a un equipo global de 19 000 personas en 45 países Crecimiento personal y profesional Analista de Apoyo a Ventas Cuautitlán Izcalli, México (Estado), México, 54700 **Lo que Timken hace posible comienza con usted.** Quienes nos precedieron ayudaron a llevar al hombre a la Luna, crear la infraestructura mundial y presentar alternativas de energía renovable. Ahora usted puede unirse al equipo de Timken para escribir su propia historia única y contribuir a impulsar lo que viene a continuación. Una carrera en Timken significa que puede tener un impacto inmediato realizando un Trabajo Que Importa al mundo: mejorar la eficiencia de los equipos industriales actuales y prepararse para el futuro del movimiento en nuestro planeta y más allá. Los nuevos empleados pueden comenzar a contribuir de inmediato, y existen numerosas oportunidades para avanzar en su carrera a su propio ritmo. Únase a nuestro equipo global de 19 000 personas en 45 países e inicie su contribución para ayudar a nuestros clientes a superar los límites de lo posible en su mundo del movimiento. **Analista de Apoyo a Ventas** El Analista de Apoyo a Ventas es responsable de brindar apoyo al equipo de ventas externo en tareas de CRM y procesos comerciales para incrementar la eficiencia de las ventas y facilitar el crecimiento rentable de los productos y servicios de Timken. Este puesto utilizará los conocimientos sobre los sistemas SAP, CRM (Gestión de Relaciones con Clientes), Calidad, Ingeniería y los procesos y sistemas comerciales de Timken para apoyar a los vendedores en actividades de venta no críticas. Este puesto proporciona, coordina, analiza y facilita la elaboración de informes con información clave para que los vendedores y los asociados de gestión de ventas tomen decisiones comerciales basadas en hechos y oportunas, logrando así los objetivos de ventas. Este puesto constituye el principal punto de contacto dentro de la organización para coordinar y gestionar los procesos comerciales de ventas. **Como Analista de Apoyo a Ventas, usted:** * Coordinador de Precios Especiales (Nuevo Negocio y Renovación): recibe solicitudes de precios especiales para nuevo negocio mediante tareas de CRM, ingenieros de ventas o clientes. Atiende correos electrónicos y presenta solicitudes NBPR (Solicitud de Precio para Nuevo Negocio) y/o ASR (Rebaja en Ventas por Acuerdo) para análisis y aprobación de precios. Revisa el informe de precios próximos a expirar e inicia la renovación con suficiente antelación. Supervisa el progreso durante el proceso de renovación, especialmente la etapa de revisión por parte de ventas. Asegura que los precios aprobados para la cuenta se carguen en SAP antes de la fecha de expiración. La renovación puede incluir PARs (Renovación de Acuerdos de Precios) para OE (Equipos Originales) o Distribución y/o ASRs. Brinda asistencia a ventas con los precios según sea necesario. * Coordinador de Aceptación de Clientes (MOC – Gestión del Cambio) y PPAP (Proceso de Aprobación de Piezas de Producción): coordina la validación y aprobación de proyectos MOC del cliente para el vendedor. Proporciona al equipo de ventas información del proyecto, incluidos materiales de presentación y cartas de notificación al cliente. Cada MOC puede afectar a múltiples clientes, por lo que el Representante de Apoyo a Ventas deberá gestionarlo adecuadamente entre el equipo y las cuentas. Recibe solicitudes PPAP desde el proceso MOC o directamente del vendedor. Completa la documentación inicial PPAP del cliente (p. ej., formulario 9188). Coordina con la planta los plazos PPAP y la fecha comprometida de ejecución de la tarea. Revisa el paquete PPAP recibido del coordinador de planta y lo envía a ventas una vez completado. * Coordinador de Quejas de Clientes (GQTS – Sistema Global de Seguimiento de Calidad): revisa los registros GQTS cargados en el sistema para verificar su exactitud y completitud y los presenta en nombre del vendedor para que la planta tome las acciones correspondientes. Supervisa el progreso de la planta para garantizar que la resolución cumpla con las expectativas de ventas/cliente. Cierra el caso una vez resuelto. * Gestión de Datos Maestros (MDM): mantiene y comunica los cambios relacionados con los datos maestros de cuentas y/o usuarios finales dentro de CRM y del nivel de cliente en SAP. Presenta CIDRs (Cambios en los Requisitos de Demanda) según se soliciten. Brinda apoyo en NPRs (Solicitudes de Nuevos Productos) y NP0s (Pedidos de Nuevos Productos) para proyectos especiales gestionados por el equipo de ventas. * Informes: proporciona, según sea necesario, informes útiles, tareas de CRM, datos de oportunidades, informes de precios próximos a expirar, datos de CIDR y cadena de suministro, informes PPAP y cualquier otro informe útil para la información de los clientes y que permita a los asociados de ventas externas gestionar sus actividades comerciales. **Calificaciones mínimas** * Capacidad para comunicarse eficazmente en inglés, tanto verbal como por escrito. * Competencia en Excel, SAP y CRM **¿Por qué elegir a Timken?** * Más de un siglo de conocimiento e innovación. * Una cultura orientada al máximo rendimiento. * Un entorno global y diverso. * Productos que contribuyen a un mundo sostenible. * Un firme compromiso con la mejora de las comunidades que nos rodean. * Salario y beneficios competitivos: + Paquete de beneficios atractivo, superior a lo exigido por la ley. + Bono anual por desempeño. + Fondo de ahorro y vales de comida. + Beneficios garantizados. + Beneficios como seguro médico, con cobertura dental y visual para cónyuge e hijos menores de 25 años; seguro de vida; plan de jubilación y opción de compra de acciones. + Programa de bienestar para todos los empleados Todos los candidatos calificados serán tratados por igual según sus calificaciones individuales, capacidades, experiencias y otros estándares laborales. No habrá discriminación por género o identidad de género, raza, religión, color, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad, orientación sexual, condición de veterano/militar ni ningún otro motivo protegido por la ley aplicable. Timken es un líder tecnológico global en rodamientos diseñados y movimiento industrial. Nuestro portafolio en expansión de soluciones de próxima generación ayuda a clientes de todo el mundo a mejorar la eficiencia, resolver sus desafíos más complejos y ampliar los límites del rendimiento. Contamos con 19 000 empleados en todo el mundo, operamos desde 45 países y alcanzamos ventas por $4.6 mil millones en 2025. Hemos sido reconocidos como una de las Empresas Más Responsables de Estados Unidos 6 veces por Newsweek y como una de las Empresas Más Éticas del Mundo® 15 veces por Ethisphere. ¿Por qué elegir a Timken? * Más de un siglo de conocimiento e innovación * Una cultura orientada al máximo rendimiento * Un entorno global y diverso * Productos que contribuyen a un mundo sostenible * Un firme compromiso con la mejora de las comunidades que nos rodean * Salario y beneficios competitivos ¿No está listo para postularse aún? Permanezca conectado uniéndose a nuestra red y le mantendremos informado sobre próximos eventos y oportunidades que coincidan con sus intereses. Comunidad de Talento **Segmento de puesto:** Apoyo a Ventas, Servicio de Mesa de Ayuda, Tecnología de la Información, Cadena de Suministro, CRM, Ventas, Tecnología, Operaciones