Formador de Centros de Contacto - Servicios de Interpretación

Descripción

DATAMARK, Inc. está buscando actualmente un formador de centros de contacto calificado y apasionado para su departamento de Servicios de Interpretación. Como jugador clave en nuestras soluciones de externalización de procesos comerciales, usted será responsable de desarrollar e impartir programas de formación que doten a nuestros candidatos de Servicios de Interpretación de las competencias necesarias para ofrecer servicios de interpretación excepcionales. En este puesto, el formador de centros de contactos implementará materiales formativos, impartirá sesiones de formación y evaluará la eficacia de los programas de formación. El candidato ideal contará con una sólida experiencia en servicios de interpretación, excelentes habilidades comunicativas y capacidad para fomentar un entorno positivo de aprendizaje. Responsabilidades* Desarrollar e impartir programas de formación integrales para representantes de centros de contacto en servicios de interpretación. * Crear materiales formativos, incluidos manuales, guías y contenidos de formación electrónica. * Impartir sesiones de inducción y formación continua, tanto presenciales como virtuales. * Evaluar y valorar el desempeño de los participantes en la formación para garantizar que cumplan con los estándares establecidos. * Brindar orientación y retroalimentación a los participantes en la formación para mejorar sus competencias y conocimientos. * Colaborar con la dirección para identificar necesidades y objetivos formativos. * Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas en servicios de interpretación. **Requisitos** * Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere título universitario en Administración de Empresas o campo afín. * Al menos 3 años de experiencia en un centro de contactos o en un rol formativo, específicamente en servicios de interpretación. * Conocimientos sólidos de los protocolos y prácticas de interpretación. * Excelentes habilidades comunicativas, de presentación e interpersonales. * Capacidad para adaptar los métodos formativos a diversos estilos de aprendizaje. * Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Competencia en Microsoft Office y software formativo. **Beneficios** * Seguro médico * Trabajo desde casa * Formación remunerada * Horarios flexibles * Ayuda para conexión a Internet