¿Eres un especialista en Mesa de ayuda? Buscamos a alguien que vea más allá, brindando soluciones. ***Analista de Incidencias y Problemas*** ***San Nicolas de los Garza Nuevo León*** Conocimientos: * Mesa de ayuda y soporte técnico * Manejo de herramienta de tickets * Conocimientos básicos de TI * Conocimiento de ITIL o mejores prácticas * Experiencia en gestión de incidentes * Conocimiento de servidores * Conocimiento de redes Requisitos: * Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado. * Disponibilidad para rotar turno de día y noche * 12 horas de trabajo por turno Si cumples con estos requisitos y buscas un desafío en un entorno de alto desempeño, ¡queremos conocerte! Ofrecemos: * Sueldo mencionado en base al desempeño en entrevista técnica * Prestaciones de ley, esquema 100% nominal (12 días de vacaciones, 25% prima vacacional) * 15 días de aguinaldo * Seguro de vida * Seguro de gastos médicos mayores (individual para colaborador) Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $14,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial