Resumen: Buscamos un Asistente Administrativo altamente organizado para apoyar las operaciones diarias, gestionar el contenido y los horarios de transmisiones en vivo, asistir en la comunicación con los clientes y mejorar la eficiencia empresarial de un negocio de comercio electrónico y venta en vivo. Aspectos destacados: 1. Apoyar las operaciones diarias de un negocio de comercio electrónico y venta en vivo 2. Gestionar el contenido y los horarios de transmisiones en vivo en múltiples plataformas 3. Ayudar a construir sistemas que mejoren la eficiencia empresarial y automatizen procesos Título del puesto: Asistente Administrativo**Ubicación:** Teletrabajo **Horario de trabajo:** Hora Central de Estados Unidos **Tipo de contratación:** Tiempo completo Acerca del puesto Pavago contrata en nombre de una empresa estadounidense en crecimiento dedicada al comercio electrónico y a la venta en vivo. La empresa opera en múltiples plataformas en línea, incluidas TikTok, Amazon y Whatnot, y se enfoca en construir una sólida comunidad de vendedores en vivo junto con su negocio de distribución de productos. Buscamos un **Asistente Administrativo** altamente organizado capaz de apoyar las operaciones diarias, gestionar el contenido y los horarios de transmisiones en vivo, asistir en la comunicación con los clientes y ayudar a construir sistemas que mejoren la eficiencia empresarial. Este es un puesto centrado en la ejecución, donde el candidato ideal mantendrá organizadas múltiples tareas simultáneas e identificará oportunidades para simplificar y automatizar procesos. Principales responsabilidadesOperaciones de transmisiones en vivo* Programar y coordinar transmisiones en vivo semanales en plataformas como TikTok y Whatnot * Gestionar la programación de transmisiones en vivo y la nómina del equipo mediante Homebase * Apoyar la logística operativa de las sesiones de venta en vivo Gestión de contenido y comunidad* Mantener un calendario estructurado de contenido en X, LinkedIn y Facebook * Apoyar el crecimiento de la marca personal del propietario y de la comunidad de vendedores en vivo * Ayudar a gestionar y comprometer a los miembros de la Academia de Venta en Vivo Comunicación con los clientes* Responder consultas de los clientes mediante chat y correo electrónico en plataformas como TikTok, Whatnot y Kajabi * Garantizar respuestas rápidas y profesionales, así como una excelente experiencia para el cliente * Supervisar y resolver preguntas frecuentes de soporte Apoyo operativo* Coordinarse con los equipos de almacén respecto a devoluciones y actualizaciones operativas * Supervisar problemas de inventario y apoyar las operaciones de productos en Amazon * Mantener registros internos utilizando el software corporativo * Programar entrevistas para podcasts y gestionar los seguimientos operativos Apoyo de marketing* Investigar posibles clientes y miembros de la comunidad en Facebook y otras plataformas relevantes * Colaborar en el desarrollo de estrategias orgánicas de prospección para atraer nuevos miembros de la comunidad y compradores * Apoyar la creación y mejora de embudos de marketing que lleven a los prospectos desde el descubrimiento hasta la conversión * Identificar oportunidades para captar leads y mejorar la conversión mediante mensajes o flujos de trabajo más efectivos * Supervisar el desempeño de los embudos y proponer mejoras para incrementar la participación y la retención * Investigar herramientas o sistemas de automatización que puedan mejorar los procesos de marketing y prospección Mejora de procesos* Documentar y crear procedimientos operativos estándar (POE) para flujos de trabajo operativos recurrentes * Identificar oportunidades para automatizar procesos repetitivos * Apoyar mejoras de sistema que contribuyan al crecimiento escalable del negocio Requisitos indispensables* Experiencia trabajando con hojas de cálculo (Google Sheets o Excel) * Conocimiento general de plataformas de comercio electrónico (Amazon, Shopify, Tienda de TikTok, etc.) * Comprensión básica de embudos de marketing y de cómo los prospectos avanzan desde la concienciación hasta la conversión * Capacidad para apoyar sistemas de prospección y aportar ideas para mejorar la adquisición de clientes * Capacidad para gestionar múltiples tareas en operaciones, marketing y soporte Deseable* Experiencia apoyando negocios de comercio electrónico o vendedores en línea * Familiaridad con plataformas de comercio en vivo como TikTok Live o Whatnot * Experiencia con Kajabi o plataformas comunitarias similares * Experiencia apoyando comunidades en línea o membresías * Experiencia creando POE o mejorando procesos internos Qué significa el éxito Durante los primeros meses, el Asistente Administrativo: * Gestionará con éxito la programación de transmisiones en vivo y la coordinación operativa * Mantendrá calendarios de contenido y flujos de publicación consistentes * Brindará soporte al cliente oportuno en todas las plataformas * Documentará y mejorará los procesos operativos mediante la creación de POE * Identificará oportunidades para automatizar flujos de trabajo y mejorar los sistemas Proceso de entrevista* **Entrevista inicial de selección (Pavago)** * **Entrevista con el cliente** * **Decisión final** \#LI\-AG1