Resumen: Este puesto impulsa la eficacia de la fuerza de ventas en LATAM mediante la gestión de los procesos SFE y la integración de datos comerciales para tomar decisiones ágiles y basadas en evidencia, vinculando a los equipos comerciales, de marketing y globales. Aspectos destacados: 1. Maximizar el impacto comercial y fortalecer la cultura basada en datos en LATAM 2. Liderar la adopción y evolución de las herramientas CRM (Veeva) y SFE 3. Diseñar y mantener modelos avanzados de Segmentación y Selección de Objetivos **Acerca del puesto** El rol de SFE y Habilitación de Apoyo a la Toma de Decisiones tiene como finalidad impulsar la eficacia de la fuerza de ventas en LATAM mediante la gestión estratégica de los procesos de Eficacia de la Fuerza de Ventas (SFE) y la integración de datos comerciales en soluciones analíticas que permitan tomar decisiones ágiles y basadas en evidencia. Actúa como un eslabón clave entre los equipos comerciales, de marketing y globales de CE&O, garantizando la adopción de herramientas CRM (Veeva), la estandarización de métricas y la optimización de los procesos de segmentación y planificación cíclica. Su contribución resulta crítica para maximizar el impacto comercial, asegurar la gobernanza de los datos y fortalecer una cultura basada en datos en la región. **Responsabilidades** * Definir y estandarizar las métricas y KPI de eficacia comercial mediante el diseño de marcos de medición, el uso de herramientas analíticas (Excel, Power BI) y la validación periódica de datos internos y externos, con el fin de supervisar el desempeño de la fuerza de ventas y permitir mejoras continuas alineadas con la estrategia regional y global. * Impulsar la adopción y evolución de las herramientas CRM (Veeva) y SFE liderando las definiciones funcionales, el seguimiento de su uso, la implementación de nuevas funcionalidades y los controles de calidad de los datos, con el objetivo de optimizar la productividad, el cumplimiento normativo y el enfoque omnicanal, garantizando la gobernanza y fiabilidad de la información. * Diseñar y mantener los modelos de Selección de Objetivos y Segmentación y de Planificación Cíclica aplicando metodologías analíticas y segmentación basada en potencial, preferencias y comportamientos, con revisiones periódicas junto con los equipos comerciales, para maximizar el impacto de los recursos y la ejecución en el terreno. * Integrar datos comerciales y omnicanal en paneles interactivos mediante herramientas de visualización, automatización de cargas y asegurando la inclusión de métricas críticas, con el fin de reducir el tiempo transcurrido entre el análisis y la toma de decisiones estratégicas. * Establecer procesos de gobernanza y custodia de los datos mediante la definición de estándares regionales, controles de calidad y auditorías periódicas en colaboración con los departamentos de Cumplimiento y TI, para garantizar la fiabilidad, comparabilidad y trazabilidad de los datos en LATAM. **Conocimientos y experiencia requeridos** **Formación académica** * Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Ciencia de Datos o áreas afines. * Deseable: Maestría o posgrado en Analítica Empresarial, Analítica de Marketing, Gestión Comercial o Transformación Digital. * Complementario: Certificaciones en CRM (Veeva/Salesforce), Gobernanza de Datos o herramientas de BI (Power BI, SQL). **Experiencia previa** Experiencia mínima: Al menos 2/3 años en puestos relacionados con Eficacia de la Fuerza de Ventas y/o CRM (Veeva/Salesforce), preferiblemente en la industria farmacéutica o sectores regulados. Áreas clave: Diseño de KPI e incentivos, segmentación y selección de objetivos, gestión de CRM, integración y gobernanza de datos, desarrollo de paneles y generación de conocimientos prácticos. Deseable: Participación en proyectos regionales y colaboración con equipos comerciales y de marketing. * Analista o Especialista en Eficacia de la Fuerza de Ventas (SFE): experiencia en el diseño de KPI, incentivos, segmentación e informes sobre eficacia comercial. * Analista/Coordinador de Inteligencia Comercial: gestión de paneles, integración de datos y generación de conocimientos prácticos para equipos de ventas y marketing. * Custodio de Datos o Especialista en Gobernanza de Datos: garantizar la calidad, estandarización y gobernanza de los datos en entornos multinacionales. * Especialista en CRM (Veeva/Salesforce): implementación, soporte y optimización de los procesos CRM para la fuerza de ventas. **Habilidades blandas clave** * Pensamiento analítico y orientación a resultados: capacidad para transformar datos complejos en conclusiones claras que impulsen decisiones estratégicas. * Influencia transversal y gestión de partes interesadas: capacidad para alinear prioridades con líderes regionales y equipos multifuncionales en entornos dinámicos. * Comunicación efectiva y narrativa con datos: presentar información técnica mediante mensajes claros y convincentes para audiencias diversas. * Adaptabilidad y resiliencia: responder con agilidad a los cambios del mercado, las prioridades corporativas y las necesidades locales. * Colaboración y trabajo en equipo: fomentar sinergias entre áreas internas y externas para garantizar una ejecución coherente y la adopción de herramientas. * Mentalidad de mejora continua e innovación: identificar oportunidades para optimizar procesos y evolucionar las prácticas de SFE y BI. **Interacción con otros puestos** **Áreas internas** * Equipo Directivo (Directores Regionales y Gerentes de País): definición de prioridades estratégicas, informes de resultados y alineación con los objetivos corporativos (trimestralmente). * Jefes de Áreas Funcionales (principalmente Ventas y Marketing): supervisión e informes sobre la eficacia y desempeño de la fuerza de ventas (mensualmente), y colaboración ad hoc para asuntos de segmentación y selección de objetivos. * Fuerza de Ventas (Representantes y Gerentes de Distrito): apoyo en el uso de CRM (Veeva), planificación cíclica y optimización de la ejecución comercial (informes mensuales y ajustes ad hoc). * Equipos de Apoyo (Tecnología, Legal, Cumplimiento): supervisión de la implementación de soluciones CRM/BI y garantía regulatoria (según el proyecto). * Equipo Global CE&O (especialmente el área de CRM): alineación en estándares de SFE, Selección de Objetivos y Segmentación y evolución de Veeva (mensualmente y según el proyecto). **Áreas externas** * Proveedores tecnológicos y consultorías especializadas: implementación y evolución de soluciones CRM/BI, garantizando calidad, cumplimiento normativo y gobernanza de datos (según el proyecto). Nivel del puesto: Profesional **¿Por qué Biogen?** --------------- Somos un equipo global comprometido con la excelencia y con espíritu pionero. Como empresa biotecnológica de tamaño medio, ofrecemos la estabilidad y los recursos de una organización consolidada, al tiempo que fomentamos un entorno en el que las contribuciones individuales tienen un impacto significativo. Nuestro equipo incluye a algunos de los profesionales más talentosos y apasionados, quienes cuentan con oportunidades incomparables para aprender, crecer y ampliar sus competencias. Por encima de todo, trabajamos juntos para ofrecer medicamentos que transforman vidas, y cada puesto desempeña una función vital en nuestra misión. Cuidar profundamente. Alcanzar la excelencia. Cambiar vidas. En Biogen estamos comprometidos con seguir construyendo una cultura de inclusión y pertenencia que refleje las comunidades en las que operamos y a los pacientes a los que servimos. Sabemos que los antecedentes diversos, las culturas y las perspectivas nos convierten en una empresa más fuerte e innovadora, y nos enfocamos en conformar equipos en los que cada empleado se sienta empoderado e inspirado. Siga leyendo para conocer más sobre nuestros esfuerzos en materia de Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I). Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por razón de sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, raza, color, origen nacional, ascendencia, etnia, religión, edad, condición de veterano, discapacidad, información genética o cualquier otra base protegida por la ley federal, estatal o local. Biogen es empleador verificado E-Verify en los Estados Unidos.