Resumen del Puesto: Analizar, controlar y dar seguimiento a la cartera de clientes, gestionando la cobranza para maximizar la recuperación y minimizar el riesgo de incobrabilidad. Puntos Destacados: 1. Experiencia en análisis de cartera y cuentas por cobrar. 2. Habilidades en manejo de bases de datos y análisis de cobranza. 3. Ambiente de trabajo agradable. **Descripción del puesto** Analizar, controlar y dar seguimiento a la cartera de clientes, asegurando la correcta gestión de cobranza mediante el análisis de bases de datos, indicadores de desempeño, conciliaciones contables y atención directa a clientes, con el fin de maximizar la recuperación y minimizar el riesgo de incobrabilidad. ***La vacante es para laborar en la alcaldía Cuautémoc en Parque Vía Telmex*** La Jornada laboral es de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs con disponibilidad de horario. Documentación personal actualizada. **Responsabilidades Principales** * Análisis y seguimiento diario, semanal y mensual de la cartera de cobranza. * Manejo y depuración de bases de datos de clientes (pagos, morosidad, antigüedad de saldos). * Elaboración de reportes de gestión de cobranza, recuperación y cartera en riesgo. * Identificación de desviaciones, tendencias y alertas en el comportamiento de pago. * Conciliación de saldos contables vs sistemas de facturación y cobranza. * Apoyo en la clasificación de clientes por tipo, antigüedad de mora y nivel de riesgo. * Seguimiento a convenios, promesas de pago, domiciliaciones y reintentos de cobro. * Atención y trato directo con clientes para aclaraciones, negociaciones y regularización de adeudos. * Coordinación con áreas internas (contabilidad, facturación, atención a clientes, call centers o despachos). * Documentación y control de evidencias para auditoría interna y externa. * Conocimientos Técnicos Requeridos * Manejo avanzado de bases de datos (Excel intermedio–avanzado: tablas dinámicas, fórmulas, cruces de información). * Análisis de gestión de cobranza e indicadores de desempeño (KPIs). **Conocimientos contables básicos e intermedios:** * Cuentas por cobrar * Antigüedad de saldos * Provisión de incobrables * Aplicación y conciliación de pagos * Interpretación de reportes financieros y operativos. * Deseable conocimiento en sistemas de cobranza, ERP o CRM. * Conocimiento de procesos de cobranza preventiva, administrativa y correctiva. * Habilidades y Competencias * Alta capacidad analítica y numérica. * Organización y control de información. * Atención al detalle y enfoque a resultados. * Comunicación clara y trato profesional con clientes. * Capacidad de negociación y seguimiento. * Trabajo bajo presión y cumplimiento de fechas. * Manejo ético y confidencial de la información. * Trabajo colaborativo con áreas internas. **Experiencia Requerida** * Mínimo 1 a 3 años en análisis de cartera, cobranza, cuentas por cobrar o áreas financieras similares. * Experiencia en manejo de grandes volúmenes de información. * Experiencia en trato con clientes (telefónico o presencial), deseable en entornos de cobranza. **Escolaridad Licenciatura concluida o trunca en:** * Administración * Contaduría * Economía * Finanzas * Actuaría * Ingeniería Industrial o afín AGRADABLE AMBIENTE DE TRABAJO!!! Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,000\.00 \- $14,725\.00 al mes Beneficios: * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial