Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto apoya las operaciones diarias del portafolio inmobiliario, garantizando comunicaciones organizadas con los inquilinos, arrendamientos, mantenimiento e informes cumplidos para lograr procesos inmobiliarios fluidos. Aspectos destacados: 1. Apoyar las operaciones diarias de bienes raíces, las comunicaciones con los inquilinos y el mantenimiento 2. Garantizar informes cumplidos y procesos inmobiliarios fluidos 3. Actuar como centro operativo para la gestión de propiedades **Título del puesto:** Coordinador de Operaciones Inmobiliarias **Tipo de puesto:** Tiempo completo, teletrabajo **Horario laboral:** Horario comercial de clientes estadounidenses (con flexibilidad para ciclos de arrendamiento, fechas de cobro de renta y solicitudes de mantenimiento) **Acerca del puesto:** Nuestro cliente busca un Coordinador de Operaciones Inmobiliarias para apoyar las operaciones diarias de portafolios inmobiliarios. Este puesto es fundamental para mantener organizadas y cumplidas las comunicaciones con los inquilinos, los arrendamientos, el mantenimiento y los informes. El Coordinador de Operaciones garantiza que todos los procesos relacionados con las propiedades se ejecuten sin contratiempos, que los problemas de los inquilinos se resuelvan rápidamente y que los propietarios reciban actualizaciones financieras y operativas precisas. **Responsabilidades:** **Comunicación con los inquilinos:** * Responder a las consultas diarias de los inquilinos (renta, condiciones del contrato de arrendamiento, mantenimiento). * Registrar y documentar todas las comunicaciones en el software de gestión de propiedades. * Enviar recordatorios sobre fechas de vencimiento de la renta, renovaciones o avisos de cumplimiento. **Arrendamientos y documentación:** * Redactar, revisar y procesar nuevos contratos de arrendamiento y renovaciones mediante DocuSign o Dotloop. * Mantener expedientes completos y cumplidos de los inquilinos (solicitudes, identificación, acuerdos, informes de inspección). * Apoyar la comercialización de propiedades publicando y actualizando listados en Zillow, Apartments.com y flujos de MLS. **Software de gestión de propiedades:** * Actualizar y mantener registros en sistemas como Yardi, AppFolio o Buildium. * Seguimiento de cobros de renta, morosidades y cargos por retraso. * Generar e imputar informes (listados de rentas, informes de morosidad, seguidores de ocupación). **Coordinación de mantenimiento:** * Crear y asignar órdenes de trabajo a proveedores. * Seguimiento de incidencias abiertas, confirmación de su finalización y registro de la satisfacción del inquilino. * Verificar facturas de proveedores frente a las órdenes de trabajo para asegurar su exactitud. **Informes a los propietarios:** * Preparar estados mensuales para los propietarios, informes de flujo de efectivo y resúmenes de ocupación. * Proporcionar actualizaciones semanales sobre vacantes, estado del cobro de renta y mantenimiento pendiente. **Cumplimiento y calidad:** * Asegurar que todos los contratos de arrendamiento, avisos y expedientes de inquilinos cumplan con las leyes locales y estatales de arrendador-inquilino y con las normativas de Vivienda Justa. * Mantener documentación inmobiliaria lista para auditorías. **¿Qué te convierte en el candidato ideal?:** * Excelente capacidad de comunicación con inquilinos, proveedores y propietarios. * Persona organizada y multitarea que destaca en entornos de alta demanda. * Solucionador de problemas que equilibra la empatía hacia los inquilinos con la protección de los intereses de los propietarios. * Orientado al detalle, asegurando que todos los registros sean precisos y cumplan con las normativas. **Experiencia y habilidades requeridas (mínimo):** * 2 o más años en operaciones inmobiliarias, arrendamientos o apoyo a la gestión de propiedades. * Conocimientos sólidos del software de gestión de propiedades (Yardi, AppFolio, Buildium o equivalente). * Competencias avanzadas en Microsoft Office/Google Workspace. * Conocimiento de las leyes de arrendador-inquilino y de la documentación de arrendamientos. **Experiencia y habilidades ideales:** * Gestión de portafolios de 100 o más unidades. * Experiencia en cumplimiento normativo en múltiples estados. * Conocimiento de flujos contables inmobiliarios (estados para propietarios, depósitos de garantía, cuentas fiduciarias). * Experiencia en la industria de gestión de propiedades residenciales, comerciales o mixtas. **¿Cómo es un día típico?** El día a día de un Coordinador de Operaciones Inmobiliarias gira en torno a garantizar el apoyo a inquilinos, proveedores y propietarios, así como la fluidez de todos los procesos inmobiliarios. Usted: * Supervisará las comunicaciones con los inquilinos y resolverá dudas sobre renta, contratos de arrendamiento o políticas. * Procesará contratos de arrendamiento y renovaciones, asegurando que la documentación esté completa y sea conforme. * Actualizará los sistemas de gestión de propiedades con los pagos de renta, morosidades y estado de ocupación. * Coordinará solicitudes de mantenimiento, siguiendo las incidencias desde su creación hasta su resolución. * Preparará informes y estados para los propietarios, garantizando su exactitud y puntualidad. * Mantendrá el cumplimiento normativo asegurando que todos los expedientes, avisos e interacciones con los inquilinos se ajusten a los estándares legales y de Vivienda Justa. En esencia: usted actúa como el centro operativo de la gestión de propiedades, garantizando que los inquilinos sean escuchados, que los propietarios estén informados y que los portafolios permanezcan conformes y rentables. **Principales indicadores de éxito (KPI):** * Porcentaje de cobro de renta (objetivo: 95 %). * Tiempo de ocupación de vacantes (días para arrendar dentro de los parámetros del sector). * Tiempos de resolución de mantenimiento dentro del acuerdo de nivel de servicio (SLA). * Cumplimiento del 100 % de los requisitos de documentación de inquilinos. * Satisfacción de los propietarios respecto a la exactitud y puntualidad de los informes. **Proceso de entrevista:** * Entrevista telefónica inicial * Entrevista por video con un reclutador de Pavago * Tarea práctica (por ejemplo, generar un estado de ejemplo para un propietario o procesar una renovación de arrendamiento en AppFolio) * Entrevista con el cliente * Oferta y verificación de antecedentes
