Resumen: Únete a una empresa en crecimiento como Gestor de Éxito del Cliente, encargado de gestionar las relaciones con los clientes para campañas de correos electrónicos en frío y generación de leads, logrando resultados medibles y garantizando una satisfacción excepcional. Aspectos destacados: 1. Gestionar relaciones completas con clientes que impactan directamente en el éxito del negocio 2. Alta autonomía y sentido de propiedad en un entorno de startup de rápido crecimiento 3. Trabajar con tecnologías de vanguardia para correos electrónicos en frío y generación de leads \*\*Puesto:\*\* Gestor de Éxito del Cliente \- Correos Electrónicos en Frío \& Generación de Leads \*\*Tipo:\*\* Tiempo completo, remoto \| Horario: Flexible, con reuniones con clientes estadounidenses \*\*Ubicación:\*\* Colombia, México, Brasil \*\*Acerca de esta oportunidad:\*\* Únete a una empresa en crecimiento como su Gestor de Éxito del Cliente y asume la responsabilidad integral de la relación con los clientes para campañas de correos electrónicos en frío y generación de leads. Impulsa resultados medibles para 20\-30 clientes activos, garantizando al mismo tiempo una satisfacción, retención y rendimiento excepcionales de las campañas en un entorno dinámico. \*\*Tus responsabilidades:\*\* * Ser el punto de contacto principal para 20\-30 clientes activos de correos electrónicos en frío y generación de leads * Liderar revisiones periódicas con los clientes, gestionar expectativas y atender solicitudes continuas relacionadas con las campañas * Diagnosticar y resolver campañas de correos electrónicos en frío con bajo rendimiento para mejorar los resultados * Solucionar problemas de entregabilidad, calidad de listas y optimizar copias con baja tasa de conversión * Revisar la calidad de las campañas antes de su lanzamiento para asegurar su preparación y cumplimiento de los estándares de rendimiento * Identificar proactivamente riesgos desde etapas tempranas y prevenir la pérdida de clientes mediante una excelente gestión de relaciones * Desarrollar y perfeccionar documentación de entregabilidad, manuales operativos y procesos conforme la empresa escala * Supervisar métricas de salud del cliente, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de entregabilidad para una mejora continua * Colaborar con el equipo de desarrollo en temas técnicos y con el equipo de prospección en la ejecución * Informar sobre la salud del cliente, el rendimiento de las campañas y las métricas de entregabilidad ante la dirección \*\*Qué aportas:\*\* * Experiencia en entrega a clientes, gestión de cuentas u operaciones dentro de empresas en crecimiento * Antecedentes en agencias de correos electrónicos en frío, generación de leads o entornos similares de alta velocidad * Experiencia práctica en estrategias de correos electrónicos en frío, redacción de copias, entregabilidad y colocación en bandejas de entrada * Capacidad para redactar copias personalmente y solucionar campañas cuando surgen problemas técnicos * Fuertes habilidades de resolución de problemas y comodidad trabajando con sistemas y procesos en evolución * Comprensión técnica de APIs, automatizaciones y flujos de datos sin necesidad de soporte técnico intensivo * Uso práctico diario de herramientas de IA para trabajo operativo y optimización de campañas * Excelentes habilidades comunicativas, capaz de gestionar relaciones con clientes a nivel ejecutivo * Experiencia operando en entornos de startups con alta responsabilidad y funciones flexibles * Enfoque sólido en ejecución, impacto medible y resultados orientados a resultados \*\*Métricas clave de éxito:\*\* * Tasas de retención de clientes y reducción de la rotación en todo el portafolio * Mejoras en el rendimiento de las campañas y resultados de optimización de entregabilidad * Puntuaciones de satisfacción del cliente y mantenimiento de la salud de las relaciones * Consistencia en la entregabilidad y cumplimiento de los SLA en todas las cuentas de clientes * Impacto general en los resultados de los clientes y el crecimiento del negocio \*\*¿Por qué te encantará este puesto?:\*\* * Gestionar relaciones completas con clientes que impactan directamente en el éxito del negocio * Trabajar con tecnologías de vanguardia para correos electrónicos en frío y generación de leads * Alta autonomía y sentido de propiedad en un entorno de startup de rápido crecimiento * Colaboración directa con los fundadores y el equipo directivo * Flexibilidad remota con procesos consolidados de éxito del cliente \*\*¿Listo para impulsar el éxito del cliente?:\*\* ¡Aplica ahora con ejemplos de tu experiencia en gestión de cuentas! \#ÉxitoDelCliente \#CorreosEnFrío \#GeneraciónDeLeads \#TrabajoRemoto \#Colombia