Resumen: Este puesto remoto de Programador de Citas apoya a los equipos de ventas programando reuniones calificadas con clientes potenciales, contactando a prospectos mediante diversos canales y garantizando un embudo de ventas constante. Aspectos destacados: 1. Contactar a clientes potenciales por teléfono, correo electrónico y LinkedIn para programar reuniones 2. Apoyar a los equipos de ventas alimentando el embudo con citas calificadas 3. Gestionar el CRM y coordinar calendarios para una programación sin interrupciones **Título del puesto:** Programador de Citas **Tipo de puesto:** Tiempo completo, remoto **Horario laboral:** Horario comercial de los clientes estadounidenses (alineado con las zonas horarias de los prospectos) **Acerca del puesto:** Nuestro cliente busca un Programador de Citas para apoyar a los equipos de ventas programando reuniones calificadas con clientes potenciales. Esta función implica contactar a prospectos por teléfono, correo electrónico y LinkedIn, confirmar su interés y coordinar calendarios entre los prospectos y los representantes de ventas. El Programador de Citas garantiza que el embudo se alimente constantemente con citas de calidad, listas para la venta, que impulsen las oportunidades hacia adelante. **Responsabilidades:** Contacto con prospectos: * + Llamar, enviar correos electrónicos y mensajes a prospectos desde listas de leads o colas de interés entrante. + Confirmar el interés y la disponibilidad del prospecto antes de programar reuniones. + Calificar leads utilizando criterios básicos (sector, cargo, necesidad, alineación presupuestaria). Programación y coordinación: * + Programar citas entre prospectos y representantes de ventas mediante herramientas como Calendly, HubSpot Meetings o calendarios de Google/Outlook. + Gestionar las diferencias horarias y garantizar una programación precisa. + Enviar confirmaciones de reunión, recordatorios y reprogramar si es necesario. CRM y gestión de datos: * + Registrar todas las actividades en Salesforce, HubSpot o Zoho CRM. + Actualizar los estados y notas de los leads con detalles precisos. + Mantener registros limpios y actualizados de citas y resultados. Colaboración: * + Trabajar estrechamente con SDR/BDR y ejecutivos de cuentas para alinear prospectos objetivo. + Realizar entregas detalladas con contexto sobre las necesidades del prospecto. + Compartir comentarios de llamadas y correos electrónicos para refinar las estrategias de prospección. Seguimiento del desempeño: * + Seguir métricas como número de llamadas realizadas, correos electrónicos enviados, citas programadas y tasas de asistencia. + Identificar cuellos de botella (por ejemplo, bajas tasas de asistencia) y sugerir mejoras. **¿Qué te convierte en el candidato ideal?:** * Comunicador seguro, cómodo con llamadas telefónicas, correo electrónico y chat. * Organizado y orientado al detalle, asegurando que no haya doble reservación ni confirmaciones olvidadas. * Persistente y resistente: capaz de manejar rechazos y seguir avanzando. * Capaz de equilibrar volumen con profesionalismo en cada interacción. **Experiencia y habilidades requeridas (mínimo):** * 1–2 años de experiencia en soporte de ventas, ventas internas o roles con contacto directo con clientes. * Conocimiento de CRMs (Salesforce, HubSpot, Zoho) y herramientas de programación (Calendly, Chili Piper). * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Capacidad para gestionar múltiples calendarios y zonas horarias. **Experiencia y habilidades ideales:** * Experiencia apoyando equipos de SDR/BDR en entornos de alto volumen. * Conocimiento de herramientas de engagement comercial (Outreach.io, SalesLoft, Apollo). * Experiencia en sectores como SaaS, marketing o servicios profesionales B2B. * Conocimiento de metodologías comerciales básicas (BANT, SPIN, Challenger). **¿Cómo es un día típico?** El día a día de un Programador de Citas gira en torno a conectar con leads y programar reuniones calificadas. Harás lo siguiente: * Comenzar revisando tareas en el CRM y priorizando seguimientos o nuevas listas de leads. * Realizar llamadas salientes y enviar correos electrónicos a prospectos, confirmando su interés y acordando horarios para reuniones. * Coordinar horarios entre prospectos y representantes de ventas, enviando recordatorios y confirmaciones. * Actualizar los registros del CRM con notas de llamadas, estados y citas programadas. * Revisar métricas diarias (citas programadas, tasas de asistencia) y planificar mejoras. En esencia: garantizas que los representantes de ventas siempre tengan un flujo constante de conversaciones calificadas programadas. **Métricas clave de éxito (KPI):** * Cumplimiento de objetivos diarios/semanales de llamadas y correos electrónicos. * Citas programadas por semana/mes (según referencias del cliente). * Tasa de asistencia a reuniones programadas (70–80%). * Higiene del CRM: 100 % de interacciones registradas con precisión. * Retroalimentación positiva de los representantes de ventas sobre la calidad de las entregas. **Proceso de entrevista:** * Entrevista telefónica inicial * Entrevista por video con un reclutador de Pavago * Tarea práctica (por ejemplo, simulacro de programación de una llamada con un prospecto, o registro de leads de ejemplo en el CRM \+ programación de citas simuladas) * Entrevista con el equipo de ventas del cliente * Oferta y verificación de antecedentes