**¿Quiénes somos?** **SupportYourApp** es un líder global en Soporte como Servicio, colaborando desde 2010 con empresas tecnológicas y líderes industriales como MasterCard, Calm y MacPaw en más de 30 países para ofrecer soporte técnico y al cliente seguro. Operamos a nivel mundial, brindando apoyo a clientes en 60 idiomas en diversos sectores. ¿Y si tuvieras la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, software o hardware del mundo? Únete hoy a nuestra comunidad como **Consultor de soporte por chat** y desarrolla tu potencial en un entorno multicultural y multilingüe, disfrutando del trabajo desde tu domicilio. Desbloquea tu potencial mediante la adquisición de nuevas habilidades y la consecución de objetivos desafiantes, en cooperación con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Entusiasmado? Veamos qué se requiere. **Tus responsabilidades:** * Brindar un soporte al cliente excepcional en operaciones cripto mediante chat en vivo y correo electrónico, respondiendo de forma inmediata a consultas y reclamaciones; * Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes; * Gestionar consultas y comentarios de los clientes; * Proporcionar información y soluciones válidas y precisas ante las solicitudes de los clientes; * Mantener actualizados tus conocimientos sobre la plataforma de trading de la empresa y las condiciones generales del mercado; * Comprender las necesidades de los clientes y transmitir retroalimentación constructiva al equipo directivo; * Buscar continuamente formas de mejorar el desempeño del equipo y la eficiencia laboral; * Formar parte de un entorno dinámico que exige una alta concentración, compromiso y capacidad de adaptación a distintos turnos, incluidos fines de semana y festivos. **Qué necesitas para tener éxito en este puesto:** * **Hablante nativo de coreano con competencia en inglés a nivel C1;** * **Al menos 6–12 meses de experiencia en soporte por chat en vivo, preferiblemente en el sector cripto o servicios financieros;** * Conocimientos básicos de finanzas o experiencia en pagos/banca; * Conocimiento del sector cripto; * Experiencia con CRM en Salesforce; * Fuertes habilidades analíticas, pensamiento lógico y resolución de problemas; * Actitud positiva, proactiva y responsable; * Computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y conexión estable a internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida). **Será un gran valor añadido:** * Conocimientos básicos de finanzas o experiencia en pagos/banca. **Beneficios:** * Horario flexible; * Oportunidad de colaborar íntegramente de forma remota; * Entorno internacional inclusivo; * Remuneración en USD; * Recompensas por referir amigos; * Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud; * Liderazgo receptivo interesado en tu desarrollo y en una colaboración duradera; * Condiciones óptimas para tu autodesarrollo; * Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento horario. * Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de tu contrato. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos —incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones laborales— se definirán claramente en tu acuerdo, en caso de ser seleccionado. Puedes conocer más sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si eres un especialista en soporte proactivo, te apasiona resolver problemas, garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer un servicio excepcional, ¡no pierdas esta oportunidad y envíanos tu CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1200 especialistas ya brindan experiencias excepcionales al cliente trabajando con SupportYourApp. ¿Conoces a alguien ideal para este puesto? ¡Refiérelo y recibe una recompensa! *Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos cualquier forma de discriminación por motivos protegidos por la ley.* *Tus datos personales serán tratados tal como se describe en el Aviso de privacidad para candidatos de SupportYourApp.*