**¡Estamos contratando!** En Cognizant contamos con una oportunidad ideal para que formes parte de una de las empresas más grandes del sector digital a nivel mundial. Un excelente lugar para trabajar, donde buscamos personas que aporten nuevas ideas y experimenten un entorno dinámico y en crecimiento. En Cognizant promovemos una cultura inclusiva, valoramos distintas perspectivas y ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. El puesto de **Gestor/a de Calidad Técnica de Aceptación (TQA)** de Servicios Internacionales al Cliente es responsable de liderar y supervisar todas las actividades técnicas relacionadas con la habilitación de la aceptación, dentro del/los país/es asignado/s, aplicando un sólido enfoque de análisis de tendencias y causas fundamentales, coordinando al mismo tiempo el apoyo necesario de los equipos especializados colaboradores para lograr la remediación exitosa y alcanzar las metas establecidas en materia de salud de la aceptación por país. **Responsabilidades** * Gestiona las comunicaciones técnicas con el equipo técnico del cliente, el equipo del proyecto, los equipos de servicio al cliente y los ejecutivos superiores * Brinda soporte técnico y asesoramiento a los mercados y clientes asignados, convirtiéndose naturalmente en el punto de contacto de confianza para resolver los problemas técnicos de aceptación * Resuelve de forma proactiva los problemas comerciales y técnicos del cliente, demostrando un fuerte liderazgo al navegar por la compleja matriz comercial y actuando con total autonomía * Apoya a los equipos de desarrollo comercial para ampliar la aceptación en mercados específicos * Apoya las actividades de pruebas de mercado realizadas por Discover junto con los socios y lidera los esfuerzos de remediación * Identifica proactivamente brechas en la aceptación mediante la revisión de transacciones históricas utilizando herramientas de análisis de datos * Proporciona actualizaciones periódicas e informes adaptados a distintos niveles directivos sobre métricas y objetivos clave * Es capaz de adaptar las tácticas y estrategias generales de remediación para abordar desafíos, problemas y oportunidades * Ejecuta iniciativas departamentales y garantiza que los procesos y proyectos estén debidamente documentados para cumplir con los requisitos de auditoría * Podría asumir responsabilidades adicionales en la planificación, dirección y coordinación de actividades de forma transversal. **Al menos esto es lo que necesitamos de ti:** * Conocimientos y experiencia amplios en el **ecosistema de pagos**, preferiblemente desde una perspectiva de red o adquirente * Amplia experiencia en la gestión de la **aceptación de tarjetas** (remediación técnica) desde una perspectiva operativa * Conocimientos sólidos de **Excel, análisis de tendencias y análisis de causa raíz**, indispensables * Buen conocimiento de **PowerPoint**, con capacidad comprobada para presentar informes ante la alta dirección * Capacidad natural para construir relaciones, capaz de establecer y mantener excelentes vínculos con una cartera de clientes y múltiples partes interesadas internas **¿Por qué Cognizant?** Mejora tu carrera profesional en una de las empresas proveedoras de servicios de TI más grandes y de más rápido crecimiento del mundo Recibe apoyo continuo y financiación para planes de formación y desarrollo Disfruta de un paquete de beneficios y salario altamente competitivo Obtén la oportunidad de trabajar para destacadas empresas globales Estamos comprometidos con el respeto de los derechos humanos y con construir un futuro mejor ayudando a tu mente y al medio ambiente Invertimos en las personas y su bienestar. Creamos condiciones para que todos florezcan. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ningún otro motivo protegido por la ley. En Cognizant creemos que nuestra cultura nos hace más fuertes. ¡Únete a nosotros ahora! \#BeCognizant \#IntuitionEngineered Igualdad de Empleo y Política de Acción Afirmativa: Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.