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Resumen: Buscamos un Ingeniero de Sistemas de Nivel 2 para gestionar, solucionar problemas y optimizar la infraestructura de red, colaborando con equipos de TI y garantizando la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de liderar los esfuerzos de solución de problemas para incidencias complejas de red 2. Colaborar con diversos equipos de TI para apoyar las aplicaciones empresariales 3. Actuar como experto en la materia, posiblemente tutorizando a ingenieros junior Importante empresa de TI a nivel latinoamericano: el crecimiento requiere: **Ingeniero de Sistemas \- Nivel 2** ***REQUERIDO*** * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar eficazmente en entornos colaborativos. * Realizar evaluaciones de red y formular recomendaciones para actualizaciones y mejoras de la red. * Implementar y mantener redes y controles. * Crear y mantener documentación de red, incluidos diagramas de red y procedimientos operativos estándar. * Liderar los esfuerzos de solución de problemas para incidencias de red. * Colaborar con otros equipos de TI para apoyar las aplicaciones empresariales. * Conocimiento profundo de los componentes de infraestructura de red, como switches, routers, firewalls y otros dispositivos de red. * Amplios conocimientos sobre protocolos de red, enrutamiento y redes. * Excelentes habilidades de solución de problemas y capacidad para identificar y diagnosticar incidencias de red. * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados. * Garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución oportuna de incidencias escaladas. Protocolos de Internet (HTTP, DNS, TCP/IP, ICMP), Componentes de Internet (routers, proxies, gateways, servidores), Soporte técnico, Interfaz con clientes, Habilidades de solución de problemas * Puede supervisar y capacitar a ingenieros junior y actuar como experto en la materia ante clientes y organizaciones de AT\&T, además de liderar programas o proyectos complejos. * Conocimientos sobre tecnologías WAN/LAN – Cisco, Juniper \- Switches, Routers, WLC, WAPs * Priorizar solicitudes concurrentes de asistencia técnica. * Determinar el curso de las actividades de ingeniería y ayudar a mediar en proyectos escalados y acelerados. * Evaluar la viabilidad de soluciones técnicas. * Apoyar en la determinación de la causa raíz de problemas de red y afines. * Habilidades en VoIP Call Manager – Cisco, Nortel, Avaya \- Redirección de llamadas, identificación de llamantes/CNAM, grupos de búsqueda (Hunt Groups), funciones de conferencia, enrutamiento según horario, grupos de llamadas, monitoreo de llamadas, problemas relacionados con audio y/o aplicaciones, problemas de cuentas. * Horario de trabajo: 24x7 ***DESEABLE*** * Excelentes habilidades informáticas y conocimientos avanzados de MS Office, especialmente Excel y Word. * Título universitario o superior, preferentemente en Ingeniería, Telecomunicaciones o Sistemas de Información. * 5\+ años de experiencia en el campo de redes/telecomunicaciones. * Conocimientos o certificación CCNA (Voz/Datos). **CALIFICACIONES** * Inglés intermedio * Portugués (preferible) ***HORARIOS Y CONFIGURACIÓN LABORAL*** *Se ofrecen tres turnos:* * **3:00 a. m. – 11:00 a. m. (hora de México)** – Teletrabajo * **11:00 a. m. – 7:00 p. m. (hora de México)** – Presencial (TecnoParque, Ciudad de México) * **7:00 p. m. – 3:00 a. m. (hora de México)** – Teletrabajo **INGLÉS INTERMEDIO OBLIGATORIO** (será evaluado). **Si eres extranjero residente en México, debes contar con INE, CURP, NSS y RFC vigentes.** **Tipo de puesto**: PRESENCIAL/TELETRABAJO. **Ubicación**: TecnoParque\- Azcapotzalco, Ciudad de México. **Salario**: $35,000 brutos **Beneficios**: Excelentes beneficios superiores. Aplica y envía tu CV a monica punto gonzalez arroba gsb punto lat Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $35,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Radicas en Ciudad de México? Idioma: * Inglés (Obligatorio) Licencia/Certificación: * ¿visa de trabajo en México? (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial
